تیمور آقایی فیشانی - عضو هئیت علمی دانشگاه آزاد اسلامی واحد تهران مرکزی
منوچهر جفره - عضو هئیت علمی دانشگاه آزاد اسلامی واحد تهران مرکزی
شبنم میر محمدعلی تجریشی - دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت دولتی دانشگاه آزاد اسلامی واحد تهران مرکزی

هدف از انجام این تحقیق، تعیین رابطه بین تفکر سیستمی و بهبود عملکرد کارکنان شعب منطقه مرکزی بانک سپه تهران بوده است. نوع تحقیق از نظر هدف،کاربردی و از نظر روش توصیفی – همبستگی است. جامعه آماری شامل 621 نفر در 55 شعبه تحت پوشش مدیریت شعب منطقه مرکزی وحجم نمونه 237 نفر از 35 شعبه با استفاده از روش تصادفی طبقه یی با تخصیص متناسب، تعیین و انتخاب شده اند. برای سنجش تفکر سیستمی از مدل تفکر سیستمی باری ریچموند(1991) استفاده شده و عملکرد کارکنان با تاکید بر:کمیت و کیفیت کاری، دانش و مهارت ،خلاقیت و ابتکار، مسوولیت پذیری و انعطاف پذیری و رعایت قوانین و مقررات و انضباط اداری مورد ارزیابی قرار گرفته است. اطلاعات با طراحی و توزیع دو نوع پرسشنامه جمع آوری شده و برای تجزیه و تحلیل داده ها از نرم افزار spss با بهره گیری از آزمون های ضریب همبستگی اسپیرمن و رتبه بندی فریدمن استفاده شده است.نتایج حاصله نشان می دهد که با تائید تمام فرضیه ها با احتمال 95 درصد،مشخص شده است که بین تفکر سیستمی و بهبود عملکرد کارکنان شعب منطقه مرکزی بانک سپه رابطه معناداری وجود دارد. 

سیستم, تفکر سیستمی, عملکرد شغلی, بانک