مینا محسنی

مقدمه: رضایتمندی بیمار یکی از معیارهای مهم در تعیین کیفیت مراقبت های بهداشتی است، در میان عناصر مختلف، آموزش به بیمار نقش بسیار مهمی در جلب رضایتمندی بیمار ایفا می کند. تحقیق حاضر با هدف کلی تعیین میزان رضایتمندی از آموزش های خودمراقبتی در مرکز آموزشی درمانی پور سینا صورت گرفته است. روش کار: در پژوهش مقطعی حاضر 824 بیمار حین بستری،بلافاصله قبل از ترخیص و همچنین یک ماه پس از ترخیص با روش نمونه گیری در دسترس انتخاب و با مشاهده و مصاحبه مورد بررسی قرار گرفتند. داده ها با استفاده از پرسشنامه که به همین منظور تدوین و از اعتبار و اعتماد علمی آن اطمینان حاصل شده بود، جمع آوری و با استفاده از آمار توصیفی و نرمافزار 18 SPSS مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفتند. یافته ها: از این تعداد 464 نفر مرد و360 نفر زن بودند. بیشتر افراد (32/3%) سن بین 40-60 سال داشتند. میزان رضایتمندی از آموزش های ارائه شده حین بستری(63/7%)، قبل از ترخیص(66%) و پس از ترخیص (62/8%) بوده است که در محدوده راضی قرار گرفته است. ارائه اطلاعات از موسسات مراقبت در منزل بیشترین رضایتمندی(69/7%) و امکان دسترسی به موسسات برای پاسخگویی به سوالات کمترین میزان رضایتمندی(40/26%) را به خود اختصاص داد. نتیجه گیری: با توجه به اینکه یکی از عوامل مهم در خودمراقبتی بیماران امکان دسترسی به موسسات برای پاسخگویی به سوالات آن ها است، بنابراین می توان با شناسایی علل اصلی و موثر بر عملکرد موسسات و فراهم نمودن امکانات و شرایط لازم بخصوص خصوصی از تامین این نیاز اساسی اطمینان حاصل نمود و سبب ارتقاء کیفیت خدمات و در نهایت رضایتمندی بیماران شد.