یوسف تقی پوریان - چالوس، دانشگاه آزاد اسلامی واحد چالوس ،گروه حسابداری
محمدجواد تقی پوریان - چالوس، دانشگاه آزاد اسلامی واحد چالوس ،گروه مدیریت

روش های موجود اندازه گیری رضایت مندی عموماً از نوع قطعی هستند در حالی که شاخص های اندازه گیری آن از نوع نا دقیق (فازی) مبهم و کلامی هستند .در این تحقیق سعی بر این است که ابتدا عوامل موثر بر سطح کلی رضایت سهامدار شناسایی شده،سپس به ارزیابی ابعاد استراتژیک رضایت سرمایه گذاران از سرمایه گذاری در بورس اوراق بهادار ایران از جنبه سطوح کلی با استفاده از رویکرد فازی پرداخته شود. جامعه آماری تحقیق ،سهامداران حقیقی بورس اوراق بهادار تهران بوده و ابزار گردآوری داده ها،پرسشنامه می باشد.متغیر وابسته در این تحقیق ،رضایت سهامدار و هفت متغیر مستقل شناسایی شد. در این تحقیق، برای آزمون فرضیه ها از آمار ناپارامتریک ( آزمون فریدمن و آزمون مربع کای پیرسون) استفاده شده است و در پایان نیز برای مقایسه بین دو رویکرد فازی و کلاسیک از دو عامل (ضریب چولگی و ضریب کشیدگی)استفاده می شود. نتایج نشان می دهد که هفت متغیر مستقل شناسایی شده،بر رضایت سرمایه گذاران موثر است.در پایان نیز مشخص شد که.،داده های فازی مناسب تر از داده های کلاسیک می باشد.

رضایت ،عملکرد ،رضایت سهامدار ،رویکرد فازی