علی سعیدی - دکترای مدیریت بازرگانی (گرایش مالی) از دانشگاه آزاد اسلامی واحد علوم و تحقیقات
فرزانه بیک زاده عباسی - دانشجوی دکترای مدیریت بازرگانی (گرایش مالی ) دانشگاه آزاد اسلامی واحد علوم

بازاریابی خدمات مالی موضوعی نسبتا نو در دانش مدیریت بازا ریابی است ، به دلیل تغییرات سریع در وضعیت تکنولوژی وتمایلات مشتریان ، سازمانها مالی نمی تواند همواره به خدمات موجود خود تکیه کند . مشتریان در جستجوی خدمات جدیدتر هستند و سازمانها ناچارند خدمات جدیدی ارائه نمایند ، که جوابگوی نیازها ، سلیقه ها و انتظارات مشتریان باشد .به همین دلیل این سازمانهای به برنامه توسعه خدمات جدید نیاز دارند. موضوع مورد بحث در این تحقیق عمق بازار (محصول جدید) 1 می باشد. نگارندگان این مجموعه تلاش داشته تا با مرور و کنکاش در ادبیات این موضوع ، به ارائه فرایندی جهت توسعه و طراحی خدمات م الی جدید بپردازند .جستجوی فراوانی در صفحات مجلات ، کتب و اینترنت صورت گرفته و فرایندهای بسیاری مورد تحلیل قرار داده شده اند بخش اول مقاله به توضیح بازاریابی ، بازاریابی خدمات مالی ، ویژگیهای خدمات، و فرایند ارائه خدمات جدید می پردازد ، دربخش دوم مقاله برخی ازمدل های ارائه خدمات مالی جدید مطرح می شود و در بخش سوم مدل پیشنهادی بر اساس مدل های مطالعه شده و تجارب نویسندگان ارائه می گردد.

بازاریابی ، بازاریابی خدمات ، نوآوری ، توسعه خدمات جدید ، فرایند توسعه خدمات جدید