بهنام رضایی - کارشناسی ارشد مدیریت اجرایی، مسئول ارزیابی عملکرد اداره کل راهداری و حمل و نقل جاده ای استان فارس
ابوالفضل کمالی - کارشناسی ارشد مدیریت اجرایی، رئیس ارزیابی عملکرد سازمان راهداری و حمل و نقل جاده ای کشور
حمید رضا معتمد - دکتری مدیریت آموزشی، عضو هیات علمی دانشگاه آزاد اسلامی واحد کازرون

هدف این پژوهش بررسی فرایند استقرار نظام ارزیابی عملکرد در سطح واحدهای شهرستانی اداره کل راهداری و حمل و نقل جاده ای استان فارس می باشد. روش این تحقیق، توصیفی از نوع موردی است. با توجه به دیدگاهاورایز، مراحل استقرار مدیریت عملکرد در سطح ادارات شهرستانی اجرا و مستند نگاری گردید. این مراحل شامل تدوین برنامه راهبردی اداره کل، تدوین شاخص های ارزیابی عملکرد ادارات شهرستانی، تدوین آیین نامه اجرایی ارزیابی عملکرد، تهیه شیوه نامه پاسخگویی به شاخصها، جمع آوری عملکرد ادارات شهرستانی در قالب شاخص های ابلاغ شده و جمع بندی امتیازات در قالب فرم طراحی شده بود. نتایج ارزیابی به مدیران ارشد و حتی کارکنان در شناسایی نقاط قوت و ضعف و تلاش در بهبود خدمات کمک شایانی نمود.

ارزیابی عملکرد، واحدهای شهرستانی، اداره کل راهداری و حمل و نقل جاده ای استان فارس