مریم نعمتی - کارشناس ارشد زبان و ادبیات فارسی (کارشناس امورفرهنگی شهرداری رشت)
نیلوفر ظاهرکیور - کارشناس منابع انسانی شهرداری رشت
اسمعیل نظامی بلوچی - کارشناس منابع انسانی شهرداری رشت

این مطالعه به بررسی رابطه مدیریت دانش و رفتار شهروندی سازمانی در کارکنان شهرداری تهران می پردازد. در واقع با مرور مبانی نظری و بررسی پیشینه تحقیق های صورت گرفته در این حوزه، یک مدل مفهومی در جهت شناخت بهتر و عمیق تر رابطه مدیریت دانش و رفتار شهروندی سازمانی در جهت بالا بردن کارایی، عملکرد و اثربخشی سازمانی طراحی و ارائه شده است. این پژوهش از نظر هدف کاربردی است و از لحاظ روش توصیفی است. پژوهش حاضر شامل 373 نفر از کارکنان شهرداری تهران در منطقه چهار که به روش نمونه گیری کرجسی مورگان انتخاب شده اند می باشد. ابزار گردآوری داده ها پرسشنامه های لارسون برای مدیریت دانش و پرسشنامه ارگان و همکاران برای رفتار شهروندی سازمانی است. نتایج پژوهش رابطه مدیریت دانش و رفتار شهروندی سازمانی را تایید می نماید. همچنین یافته های پژوهش بیانگر آن است که بین مدیریت دانش و وجدان کاری و ادب و نزاکت رابطه معناداری برقرار است. از سوی دیگر نقش جنسیت در رابطه مدیریت دانش و رفتار شهروندی سازمانی تعدیل کننده می باشد. بنابراین با کاربرد مدیریت دانش در فعالیت ها و عملکردهای سازمانی و همچنین تسهیم دانش در بین کارکنان نه تنها موجب تشویق کارکنان به فعالیت در جهت اهداف خود و سازمان و فراتر از الزامات رسمی شغل می گردد، بلکه موجب اثربخشی بیشتر سازمان در صحنه رقابت جهانی می گردد.

مدیریت دانش، رفتار شهروندی سازمانی، اثربخشی سازمانی، وجدان کاری، نوع دوستی