سیدمحمد حسینی نوشهر - کارشناس ارشد مدیریت فناوری اطلاعات، موسسه آموزش عالی فارابی، مهرشهر کرج
کیارش جهان پور - مدرس موسسه آموزش عالی فارابی، استاد راهنما، دکترای مدیریت مالی،

بخش مراقبتهای بهداشتی حجم عظیمی از داده ها در مورد بیماران و بیماریهای آنها، بیمه درمانی، برنامه های درمانی و روش درمان بیماریهای مختلف، خدمات پزشکی و غیره فراهم میکند. امروزه تقاضای روزافزونی برای کشف الگوهای ناشناخته در پایگاه های اطلاعات بهداشتی و استفاده از آن ها در مراقبت های بهداشتی وجود دارد که هدف نهایی آن ها تحصیل ارزش افزوده از داده های ذخیره شده است. هدف از این پژوهش بهبود عملکرد خدمات و افزایش میزان رضایت بیماران است. مطالعه حاضر یک مطالعه مقطعی است. ابزار جمع آوری داده ها پرسشنامه های اخذشده از بیماران یا همراهان از طریق نمونه گیری تصادفی ساده، در فاصله زمانی نیمه اول سال 97 است. ارتباط بین رضایت بیماران با عوامل داخلی بیمارستان از پذیرش تا ترخیص با استفاده از روش الگوریتم رگرسیون خطی چند متغیره (چندگانه) ، CART3 و CHAID4 در نرم افزار SPSS5 انجام گرفت. یافته ها نشان داد که بین عوامل داخلی بیمارستان و رضایت بیماران رابطه معناداری وجود دارد و با توجه به معادله خطی به دست آمده میتوان میزان رضایت بیماران را پیش بینی نمود.

رضایتمندی بیماران، کشف ارتباط، عوامل داخلی بیمارستان، داده کاوی، رگرسیون خطی