محسن رفیعی - کارشناسی ارشد مدیریت منابع انسانی، دانشکده مدیریت، دانشگاه تهران، تهران، ایران
مرجان فیاضی - استادیار، گروه مدیریت بازاریابی، دانشکده مدیریت، دانشگاه تهران، تهران، ایران

کیفیت مازاد ادراک شده به وضعیتی اطلاق می گردد که در آن افراد دارای قابلیت ها و توانمندی هایی مازاد بر شرایط احراز شغل هستند. مدرک گرایی و تشویق افراد برای ارتقاء سطح تحصیلات در چند ده ه اخیر و از طرف دیگر بیکاری و شرایط سخت اقتصادی در کنار سایر عوامل، افراد را مجبور به پذیرش مشاغلی می کند که نسبت به شایستگی ها و قابلیت های افراد در سطح پایین تری قرار دارند. این پدیده می تواند پیامد های گوناگون نگرشی و رفتاری به دنبال داشته باشد لذا شناسایی عوامل پیشین و بستر ساز چنین پدیده ایی بسیار اهمیت دارد . تاکنون در حوزه ادراک کیفیت مازاد پژوهش های گسترده ایی بخصوص در حوزه پیامدهای ناشی از این پدیده صورت گرفته است ولی در داخل کشور مطالعات میدانی بر اساس آنچه پژوهشگران در پایگاه های علمی جستجو کردند انجام نشده است لذا در پژوهش حاضر پژوهشگران با بررسی مقالات موجود در حوزه مربوطه، مروری بر عوامل زمینه ساز ادراک کیفیت مازاد در کارکنان داشته اند تا پژوهشگران داخلی به یک دید اجمالی نسبت به این مهم دست یابند. امید است مقاله مروری حاضر گامی در جهت شناخت هر چه بهتر این پدیده و شروعی برای اجرای پژوهش های میدانی در داخل کشور باشد.

کیفیت مازاد، ادراک کیفیت مازاد، عوامل زمینه ساز ایجاد کیفیت مازاد