طاهره محبی - دانشجوی کارشناسی ارشد،گروه مدیریت دولتی گرایش توسعه منابع انسانی ،موسسه آموزش عالی حکیمان بجنورد،
امیرحسین مه پیکران - دانش آموخته ی کارشناسی ارشد،گروه مدیریت دولتی گرایش سیستم های اطلاعاتی ،دانشگاه آزاد اسلامی واحد مشهد

هزاره سوم عرصه تاخت وتاز اطلاعات و فناوری های جدید در محیطی به شدت پیچیده است. وفناوری اطلاعات تاثیر چشم گیری در مناسبات درون و برون سازمانی داشته و نقش تعیین کننده ای در موفقیت ها وشکست ها ی یک سازمان اقتصاد محور بازی کرده است. مدیریت مدرن اهمیت فن اوری اطلاعات را درک کرده وبرای دورکن اساسی و حیاتی یک سازمان یعنی منابع انسانی و مشتریان یک سازمان از طریق سیستمی برنامه ریزی و هدف گذاری کرده اند. هرچند که طبق پژوهش های انجام شده در ایران سیستم های اولیه منابع انسانی الکترونیک و مدیریت ارتباط با مشتری دارای اشکالات و ضعف های فراوانی بدلایل متعددی هستند اما در این پژوهش ضمن تعریف و نقد سیستم های مدیریت منابع انسانی الکترونیک و سیستم های مدیریت ارتباط با مشتری سعی می گردد به پیش بینی تعامل این دوسیستم بایکدیگر ، و ارائه پیشنهادات کاربردی بر تعالی یک سازمان بپردازیم.

سیستم های مدیریت منابع انسانی الکترونیک، سیستم مدیریت ارتباط با مشتریان، فناوری اطلاعات