فریبرز رجبی پور شیرکوهی - بانکدار ارشد بانک قرض الحسنه مهر ایران دانشجوی دکتری مدیریت بازرگانی
حمید خورسند آسیابر - رئیس دایره جذب و استخدام بانک قرض الحسنه مهر ایران کارشناس ارشد علوم اجتماعی

امروزه تعیین عوامل موثر بر کاهش بهره وری کارکنان به عنوان یک ضرورت در بحث توسعه منابع انسانی سازمان های رقابتی قرن حاضر و به خصوص بانکها مطرح است. این پژوهش با هدف شناسایی و اولویت بندی عوامل کاهنده بهره وری نیروی انسانی بانک قرض الحسنه مهر ایران اجراگردید، تا ضمن فراهم نمودن مبنایی برای تصمیمات مدیران منابع انسانی در زمینه برنامه ریزی و نگهداری نیروی انسانی، موجب کاهش هزینه های ناشی از ترک خدمت کارکنان گردد. پس از مطالعه عمیق ادبیات تحقیق مرتبط و مشاهدات میدانی، عوامل کاهنده بهره وری نیروی انسانی استخراج گردید. سپس با انجام 9 مصاحبه نیمه ساختار یافته با مجموعه ای از کارکنان ،مدیران میانی و ارشد بانک در مورد عوامل اصلی کاهنده بهره وری نیروی انسانی بانک بحث گردید. در ادامه با توجه به نتایج بدست آمده از مصاحبه های نیمه ساختار یافته، پرسشنامه تهیه گردیده و بین خبرگان توزیع گردید و مقایسات زوجی انجام شد. سپس داده های گردآوری شده با نرم افزار Expert choice تجزیه و تحلیل گردید و معیارها رتبه بندی شدند. نتایج بدست آمده نشان داد مهمترین معیارهای کاهنده بهره وری نیروی انسانی نیز به ترتیب عبارت اند از: ،عدالت سازمانی ادراک شده،سبک های مدیریت(شیوه های رهبری)،فرایند جذب و استخدام،عوامل انگیزشی ،حمایت سازمانی ادراک شده،فرهنگ سازمانی و آموزش.

بهره وری نیروی انسانی، بانک قرض الحسنه مهر ایران، روش دلفی