امیر دانشور - استادیار گروه مدیریت صنعتی، دانشکده مدیریت، واحد الکترونیکی، دانشگاه آزاد اسلامی، تهران ، ایران
مهدی همایونفر - استادیار گروه مدیریت صنعتی، دانشکده مدیریت، واحد رشت، دانشگاه آزاد اسلامی، رشت ، ایران

در محیط متلاطم و بسیار رقابتی امروز، چابکی یکی از عوامل اساسی موفقیت سازمانها محسوب می شود. چابکی پدیدهای پیچیده و چند وجهی است که عناصر آن از اولویت های مدیریتی متفاوتی برخوردارند. چارچوبهایی که چابکی سازمانی را توصیف میکنند دارای شاخص هایی هستند که میتوان آنها را به تمام ساختارهای سازمانی تسری دارد. با اینحال، پژوهش های تجربی اندکی بر روی عوامل موثر بر چابکی سازمان با توجه به ارتباط درونی میان آنها انجام گرفته است. در این مقاله از یک روش تصمیم گیری گروهی چند معیاره مبتنی بر نظریه گراف، به نام روش دیمتل برای تعیین عوامل اساسی چابکی سازمانی در یک شرکت بیمه خصوصی استفاده شده است. نتایج بررسی نمودارهای علت و معلولی حاصل از روش دیمتل نشان میدهد که عوامل یادگیری سازمانی، بهبود مستمر، آموزش و توسعه مستمر، واکنش به تغییرات بازار، ارتقای مهارت نیروی کار، برخورداری از کارکنان چندمهارته و انعطاف پذیر و معرفی محصول جدید اهمیت بیشتری در چابکی سازمانی دارند.

چابکی سازمانی، تصمیم گیری چندمعیاره، روش دیمتل، بیمه