میثم شیرخدایی - گروه مدیریت بازرگانی، دانشکده علوم اقتصادی و اداری، دانشگاه مازندران، بابلسر، ایران
بیتا احسانی - گروه مدیریت، دانشکده ادبیات و علوم انسانی، دانشگاه گیلان، رشت، ایرا ن

زمینه: رفتار غیر اخلاقی شرکت ها اغلب منجر به خشم عمومی می شود که به نوبه خود باعث تغییر رفتار مصرف کننده می گردد همانندتحریم مصرف کننده. هدف پژوهش حاضر توسعه و تست مدلی است که بر ادراک مصرف کننده از رفتارهای غیر اخلاقی شرکت ها و پیامدها آن تمرکز دارد. روش: این پژوهش از لحاظ هدف کاربردی بوده و از نظر نحوه گردآوری دادهها جز تحقیقات توصیفی همبستگی می باشد. جامعه آماری تحقیق حاضر مراجعه کنندگان برای خرید و همین طور دریافت خدمات پس از فروش شرکتهای خودروسازی ایرانی از قبیل سایپا و ایران خودرو در شهر تهران میباشد که با استفاده از روش نمونه گیری خوشه ای تعداد 410 نفر به عنوان نمونه انتخاب شدند. ابزار جمع آوری داده ها پرسشنامه بود. برای تحلیل داده ها روش معادلا ت ساختاری به کار رفت و برای این کار از نرم افزار های اسمارت پی ال اس 3 و اس پی اس اس 16 استفاده شد.یافته ها: نتایج پژوهش حاضر نشا ندهنده آن است که بین ایدیا ل گرایی و عدم خودگرایی با ادراک مصرف کننده از رفتارهای غیراخلاقی شرکتها رابطه مثبت و معنیدار وجود دارد و همچنین بی عدم ادراک مصرف کنندگان از رفتارهای غیراخلاقی شرکتها با خشم و انتقام مصرف کنندگان رابطه مثبت و معنیدار بدست آمده است.نتیجه گیری: هرچه میزان درک مصرف کننده از رفتارهای غیراخلاقی شرکتها پایین تر باشد در پی واکنش به آن رفتارهای غیراخلاقی شرکتها با شدت خشم و انتقام بیشتری از سوی مصر ف کنندگان روبرو خواهند بود.

اخلاق، خودگرایی، ایدیال گرایی، ادراک مصرف کننده