امیدرضا نظیفی - جهاد دانشگاهی مشهدگروه کامپیوتر
نویدرضا نظیفی - جهاد دانشگاه مشهد
سمیه مهرآبادی - جهاد دانشگاهی مشهد

دراینمقاله به بررسی مفهوم و انواع تجارت الکترونیک و عوامل تاثیرگذار در آن پرداخته و به وسیله استفاده از شبکه های اجتماعی به رفع آن معایب می پردازیم درشبکه های اجتماعی سعی می شود که از طریق برخی مشتریان بالقوه درسایر مشتریان نفوذ پیدا کرده و آنها را به سمت خرید محصولات تشویق کرد این شبکه ها بااطلاعات به دست آمده از روابط بین کاربران و شباهت بین رفتار کاربران و خصوصیات محصولات پیشنهادهایی را توسط پیشنهاد دهنده به مشتریان ارائه می کنند. مادراین مقاله به بررسی موارد فوق پرداخته و به ارائه تکنیکهایی جهت افزایش رضایت مشتری و اعتماد او می پردازیم.

شبکه های اجتماعی، تجارت الکترونیک، عاملهای پیشنهاد دهنده، نفوذ اجتماعی