عباس سقایی - عضو هیئت علمی دانشگاه آزاد اسلامی واحد علوم و تحقیقات تهران
سیدمرتضی بهبهانی - دانشجوی کارشناسی ارشد مهندسی صنایع دانشکده فنی مهندسی

با توجه به مشکلات و موانع پیش روی سازمان ها و تلاش انها درجهت حل مشکلات می توان گفت که سازمان ها با یک فراینددائمی حل مسئله روبرو هستند نکته مهم و حیاتی در بقا ء تلاشهای حل مسئله در یک سازمان انتخاب صحیح متدولوژی و رویکرد حل مسئله به نحوی است که بیشترین کارایی و بهره وری را ایجاد می کند اهمیت کیفیت و تاثیر گذاری ان بر موفقیت سازمان و همچنین گستردگی رویکردهای حل مسئله دراین زمینه موجب شده است تا انتخاب رویکرد حل مسئله در برخورد با مسائل مربوط به کیفیت در طراحی و تولید محصولات خدمات و فرایندهای سازمانی از اهمیت بالایی برخوردار باشد درنتیجه وجود یک مدل انتخاب بهترین رویکرد حلمسئله با تمرکز برروی انواع مختلف مسائل کیفیت بطوریکه رویکردهای پایه اصلی و رایج را مورد توجه قرار بدهد ضروری به نظر می رسد.

مدیریت کیفیت، روش شناسی، انتخاب متدولوژی، شبکه های عصبی مصنوعی، حل مسئله