علی صنایعی - عضو هیئت علمی دانشگاه اصفهان
سمیه محمودی - کارشناسی ارشد دانشگاه اصفهان
حمیده ابراهیم زاده شهری

صنعت گردشگری و هتلداری نیز در قرن 21 می تواند با تجهیز نمودن خود به سیستمهای اطلاعات و فناوری های نوین و به کارگیری بازایابی اینترنتی حرکتی جدید را برای کسب موفقیت دنبال نماید هدف از انجام پژوهش حاضر بررسی تاثیر بکارگیری بازاریابی اینترنتی در رضایت مشتریانهتلهای 4 ستاره شهر اصفهان می باشد تحقیق حاضر برمبنای روش از نوع تحقیق توصیفی و برمبنای هدف کاربردی می باشد جامعه آماری در تحقیق حاضر مشتریان هتلهای 4 ستاره شهر اصفهان و نمونه گیری با استفاده از شیوه نمونه گیری تصادفی صورت گرفته است نتایج نشان میدهد که اطلاعات داده شده در سایت، شخصی سازی، امکانات ارتباطی، امکان اتصال به سایتهای دیگر امکانات تجاری و زمینه سایت از عوامل موثر در طراحی وب سایت هتل می باشد و براساس آزمون فریدمن دسترسی به اطلاعات به عنوان مهمترین عامل در طراحی سایت شناخته شده است.

بازاریابی اینترنتی، فناوری اطلاعات، گردشگری الکترونیک، هتلداری، طراحی وب سایت