امیربابک مرجانی - دکتری مدیریت ،عضوهیئت علمی دانشگاه آزاد اسلامی واحد تهران مرکزی.

امروزه با رشد سریع فناوری اطلاعات دربخش های مختلف کسب وکار، صنعت، بازاریابی ومشتریان، و... نیاز به اطلاعات دقیق که درزمان مناسب وبا کمترین هزینه به دست آمده باشند، نقش مهمی رادرجهت موفقی ت سازمان ایفا می کند.هوش کسب وکار در واقع عبارت است از شناخت وتجزیه تحلیل عواملی که بر کسب وکار اثر می گذارند.اما بنیان اصلی این تجزیه وتحلیل مجموعه گسترده ای ازداده ها است که تدوین واطلاعاتی کردن آن نیازمند اتخاذ رویکرد هوش کسب وکار وابزارهای آن است.یک ازمهم ترین آنها داده کاوی است. با توجه به اینکه سازمان ها وکسب وکارها، داد ه های تجاری بسیاری را دراختیار خوددارند وداده ه ای فراوان ی رادر بانک های اطلاعاتی خود جمع آوری می نمایند واغلب این حجم اطلاعات چالش ها ی کلی دی را دربازی ابی وفراهم نمودن اطلاعات مناسب فراهم می نماید.برای رفع چنین مسائلی، فرایند کشف دانش ازپا یگاه داده ه ای سازمانی مطرح شده است که یک فرایند علمی برای شناسایی الگوهای معتبر، نوین وقابل فهم ازداده های می باشد. مهم ترین بخش این فرایند داده کاوی یا کاوش داده های می باشد که با استفاده ازالگوریتم های مشخص، الگوهایی را از پایگاه داده استخراج می نماید. داده کاوی عبارت است ازاستخراج روش ها والگوهایی وی ژه درپایگاه داده ه ای حجیم، برای هدایت تصمیم گیری درمورد آینده. دراین مقاله سعی شده است تا ابتدا مطالب ی ازتعار یف، ضرورت وفر ایند ه ای داده کاو ی به عنوان یک از عناصراصلی کسب وکار هوشمند مطرح نموده وسپس به کاربرد داده کاوی درحوزه بازاریابی ورفتار مشتریان پرداخته شود.

داده کاوی، پایگاه داده،هوش کسب وکار ، بازاریابی، مدیریت رفتارمشتری