علی اصغر ریاحی - دانشجوی کارشناس ارشد مدیریت شهری دانشگاه آزاد اسلامی ، کارشناس مسئول دفتر شهردار تهران، شهرداری تهران

هوش عاطفی شکل تکامل یافته ای ازتوجه انسان درسازمان ها و ابزاری نوین درجهت بهبود کیفیت عملکرد کارکنان درسازمان ها به شمار می آید . کارکنان اثربخش به قابلیت ها ی عاطفی توجه فراوانی دارند ودرارتباطات خودبه خوبی می توانند عواطف واحساسات دیگران را درک کرده وبه آن پاسخ دهند که به آن هوش عاطفی میگوییم . هدف پژوهش حاضربررسی تاثیرهوش عاطفی (هیجانی ) دربهبودکیفیت عملکرد کارکنان است .روش بکار رفته در این آزمون روش همبستگی و همخوانی می باشد.روش جمع آوری اطلاعات این تحقیق روش کتابخانه ای وپرسشنامه ای می باشد . ابزار جمع آوری اطلاعات شامل یک پرسش نامه با 24 گویه مورد استفاده قرار گرفت.

هوش هیجانی ، اثر بخشی عملکرد