مقالات کنفرانسهای داخلیبررسی تاثیر مدیریت دانش مشتری بر عملکرد سازمانی با تاکید بر نقش میانجی کیفیت خدمات و مدیریت ارتباط با مشتری (مورد مطالعه بانک پارسیان شهر تهران) ارائه شده در یازدهمین همایش ملی پژوهش های مدیریت و علوم انسانی در ایران (1400)