مقالات کنفرانسهای داخلیشناسائی و اولویت بندی عوامل موثر بر موفقیت سیستم های مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) (مورد مطالعه بانک ملت شهر تهران) ارائه شده در هشتمین کنگره ملی تازه یافته در مدیریت و مهندسی صنایع با تاکید بر توانمندی و هوش رقابت (1400)