ارزیابی خدمات ارائه شده از طرف حمل و نقل همگانی ( اتوبوس ) و رضایت مسافران

حمل ونقل شهری یکی از اصلی ترین زیر بخش های توسعه و برنامه ریزی شهری میباشد. شهروندان همه روزه با شبکه های پیاده و سواره و انواع مختلف حملونقل تماس داشته و برای پاسخگویی به طیفی از نیازهای شغلی ،تحصیلی، خرید، تفریح و غیره از حمل ونقل شهری استفاده می کنند؛ بنابراین حمل ونقل به یکی از مهمترین بخش های کیفیت زندگی شهروندان تبدیل شده است. اما متاسفانه طی سالهای اخیر بر اثر توسعه مبتنی بر حرکت اتومبیل، مسائل و مشکلات حمل ونقلی متعددی بروز کرده است و تا زمانی که برنامه های توسعه شهری برمبنای حرکت اتومبیل تهیه و اجرا گردند دستیابی به حمل ونقل پایدار امکانپذیر نخواهد بود. سامانه حمل و نقل اتوبوس در قالب سیاست توسعه حمل و نقل همگانی در شهر شهرکرد برای تسهیل حمل و نقل عمومی و مقابله با مشکالت آن به وسیله شهرداری در پیش گرفته شده است. پژوهش حاضر از حیث هدف،از نوع کاربردی و از حیث ماهیت و روش تحقیقات توصیفی - پیمایشی است . هدف کلی این پژوهش ارزیابی راهکارهای افزایش کارایی سیستم حمل ونقل عمومی ) اتوبوس( شهر شهرکرد می باشد.در همین راستا به سوالاتی که در این مقاله مطرح شده است پاسخ لازم ارائه می شود.