شناسایی نشانگرهای ارزیابی عملکرد بازاریابی در صنعت میزبانی بین المللی ایران

سال انتشار: 1398
نوع سند: مقاله ژورنالی
زبان: فارسی
مشاهده: 534

فایل این مقاله در 36 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد

استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:

لینک ثابت به این مقاله:

شناسه ملی سند علمی:

JR_JIBA-2-1_004

تاریخ نمایه سازی: 18 شهریور 1399

چکیده مقاله:

جعبه نشانگرها (داشبورد) نمایی از عملکرد سیستم است که مدیران سازمان را برای اندازه گیری، نظارت و مدیریت عملکرد کسب و کار به طور موثر توانا می سازد. لذا هدف پژوهش حاضر شناسایی جعبه نشانگرها (داشبورد) بازاریابی در صنعت میزبانی بین المللی ایران است. این پژوهش، از نوع پژوهش های کیفی است که در مرحله اول جهت شناسایی معیارها و مولفه ها از نظریه داده بنیاد و در مرحله دوم جهت تایید نشانگرها از روش دلفی استفاده شده است. جامعه آماری شامل خبرگان دانشگاهی و صنعتی بوده است. این افراد از دانشگاه ها و فعالین حوزه گردشگری در ایران شناسایی شده که با استفاده از رویکرد نمونه گیری هدفمند در مجموع تعداد 15 نفر به عنوان مشارکت کنندگان در پژوهش انتخاب شدند. داده ها به روش مصاحبه نیمه ساختاریافته در مرحله اول و پرسشنامه دلفی در مرحله دوم گردآوری شد. برای بدست آوردن اعتبار و روایی داده ها از روش بازبینی و بررسی نظر مشارکت کنندگان استفاده شده است. نتیجه این پژوهش شناسایی نشانگرهای (داشبورد) بازاریابی بوده است که آن را در قالب معیارهای ارزیابی عملکرد بازاریابی در صنعت گردشگری ایران در 10 مقوله مشخص کرده است. معیارهای ذی نفعان و مسئولیت اجتماعی، مالی، برند، بازار، گردشگر، عوامل سازمانی و فرآیندی، رشد و یادگیری، کارکنان، زیرساخت های مرتبط با گردشگری و در نهایت معیار تکنولوژی به عنوان معیارهای اصلی جعبه نشانگرهای بازاریابی به منظور ارزیابی عملکرد بازاریابی در صنعت میزبانی بین المللی ایران مشخص شدند. همچنین الگو دارای 42 مولفه و 151 شاخص مشخص گردید و به تایید خبرگان رسید.

کلیدواژه ها:

جعبه نشانگر ، ارزیابی عملکرد بازاریابی ، صنعت میزبانی بین المللی

نویسندگان

امید بهبودی

دانشجوی دکتری، گروه مدیریت بازرگانی، دانشگاه آزاد اسلامی، واحد شاهرود، شاهرود، ایران

مرتضی رجوعی

استادیار، گروه مدیریت، دانشگاه بین المللی امام رضا (ع)، مشهد، ایران

عظیم زارعی

دانشیار، گروه مدیریت بازرگانی، دانشگاه سمنان، سمنان، ایران

گلنار شجاعی

استادیار، گروه مدیریت، دانشگاه آزاد اسلامی، واحد شاهرود، شاهرود، ایران

مراجع و منابع این مقاله:

لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود مقاله لینک شده اند :
  • ابراهیمی، مهدی و سخندان، الناز (1396). ارزیابی عملکرد مدیریت دانش ...
  • احمدی، فضل اله، نصریانی، خدیجه. و اباذری، پروانه (1387). تکنیک ... [مقاله ژورنالی]
  • اسعدی، میرمحمد، آذر، عادل. و نقوی، سیدعلی (1396). سنجش و ...
  • اصانلو، بهاره و خدامی، سهیلا (1394). بررسی تاثیر تصویر برند ...
  • انصاری، آذرنوش و اسدی، علی (1395). ارزیابی وفاداری گردشگر به ...
  • ایمانی خوشخو، محمدحسین و نادعلی پور، زهرا (1395). ارائه الگوی ...
  • آچاک، آرمین، حمیدی، ناصر. و بابایی همتی، روشن (1393). توسعه ...
  • آقازاده، هاشم، خانلری، امیر. و اکبرپور، هاله (1394). بررسی رابطه ...
  • آقازاده، هاشم و دیواندری، علی (1387). بازارگرایی و عملکرد کسب ...
  • بهرامیان، محسن و شمس الدینی، علی (1397). تحلیل کمی بر ...
  • پوراحمد، احمد، زیاری، کرامت ا...، حاتمی نژاد، حسین. و پارسا ...
  • پورفرخ، اکبر، کرمی، مهرداد، نکویی، زهرا. و طالب بیدهتی، زهرا ...
  • تاج زاده نمین، ابوالفضل و اسمعیل مشرفی، فاطمه (1392). اولویت ...
  • جعفرتاش، برزین و پویان زاده، نسترن (1394). ارزیابی و اولویت ...
  • حاجی حیدری، نسترن، کیماسی، مسعود. و عمویی اوجاکی، علی (1393). ...
  • حسینی، سیدصادق (1393). ارزیابی وضعیت آموزش راهنمایاین گردشگری در ایران ...
  • حقیقت منفرد، جلال و سرابی نیا، الهام (1390). تدوین استراتژی ...
  • حقیقی کفاش، مهدی، ضیایی، محمود.و جعفری، قاسم. (1389). اولویت­بندی عوامل ...
  • حنفی زاده، پیام و فاضلی نیا، مسعود (1391). ارزشگذاری برند ...
  • خسروی، شیما و غضنفری، فاطمه (1394). بررسی رابطه گردش شغلی ...
  • دانایی فر، حسن و امامی، سیدمجتبی (1386). استراتژی­های پژوهش کیفی: ...
  • دلشاد، علی، ابوهاشم آبادی، فرزانه. و قاسمیان صاحبی، ایمن (1396). ...
  • دهدشتی شاهرخ، زهره، سلیمان زاده، امید. و شاه میرزایی، وحیدرضا ...
  • رحمانی، زین العابدین، پرهیزگار، محمدمهدی، امینی، محمدتقی. و شیرمحمدی، یزدان ...
  • رحیم نیا، فریبرز، پورسلیمی، مجتبی. و بصیر، لیلا (1395). تاثیر ...
  • رضاقلی زاده، مهدیه و آقایی، مجید (1396). سرمایه انسانی و ...
  • رضایی، ناصر و بیشمی، بهار (2016). نمایه آمارهای گردشگری در ...
  • رفیعی، هادی، پارساپور، سارا. و رهنما، علی (1395). عوامل اقتصادی ...
  • سجاسی قیداری، حمدا.... و دلیر، الهه (1396). تحلیل سطح مسئولیت ...
  • شاه آبادی، ابوالفضل و سیاح، علی (1392). تاثیر زیرساختهای اقتصادی ...
  • شفیعی رودپشتی، میثم، اسعدی، میرمحمد. و محمدمیرزایی، نگار (1396). تحلیل ...
  • ضیایی، محمود و فرمانی، لیلا (1390). ارزیابی گردشگران اروپایی از ...
  • عالی زاده، عبدالرضا (1385). اجرای تحقیق به روش دلفی. چاپ ...
  • عباس زاده، محمد (1391). تاملی بر اعتبار و پایایی در ...
  • گردشگری روستایی و توسعه پایدار [مقاله کنفرانسی]
  • عباسی، رسول، طالقانی، غلامرضا، عابدی جعفری، حسن. و فقیهی، ابوالحسن ...
  • علیقلی زاده فیروزجایی، ناصر، رمضان زادلسبوئی، مهدی. و اسمعیلی، مجید ...
  • فرجی­سبکبار، حسنعلی، شاهسونی، داود، بهنام مرشدی، حسن.و روستا، حسین (1393)، ...
  • فرهمند، کاظم، دانشورکاخکی، محمود، شاهنوشی، ناصر، قاسمی، وحید.و همتی کاخکی، ...
  • قادری، اسماعیل، مقیمی، شوکت. و حاجیها، بهاره (1391). اقتصاد تجربه؛ ...
  • قربانی قویدل، سهیل و شبگو منصف، سیدمحمود (1393). تاثیر اعتبار ...
  • قنبری، ابوالفضل، درخشان، الهام، صالحی، سیدموسی. و احمدی نصرآبادسفلی، ا... ...
  • کفاش پور، آذر و نجفی سیاهرودی، مهدی (1388). تاثیر تحقیقات ... [مقاله ژورنالی]
  • متقی، سمیرا، صادقی، محمد. و دلالت، مراد (1395). نقش امنیت ...
  • محمدزاده، پرویز، پناهی، حسین. و صمدزاد، سعید (1397). عوامل موثر ...
  • معبودی، محمدتقی و حکیمی، هادی (1394). عوامل تعیین کننده­ی گردشگری ...
  • معصوم زاده، سارا و شیرافکن لمسو، مهدی (1396). اثر شاخصهای ...
  • مهرانی، هرمز (1395). بررسی تاثیر هویت برند بر وفاداری برند ...
  • نصیری پور، امیراشکان، رئیسی، پوران. و دلپسند، منصور (1388). تاثیر ...
  • یادگاری، مهدی، محمدی، شهریار. و یارمحمدی سامانی، پیمان (1394). الگوی ...
  • Alegre J., and Pou L (2006). The length of stay ...
  • Brendan, C.(2016). Tourism Culture: Nexus, Characteristics, Context and Sustainability, Tourism ...
  • Chung, W., & Tseng, T. L. B (2012). Discovering business ...
  • Clark, B.H., Abela, A.V. and Ambler, T (2006). An information ...
  • Cohen,  E (2012). Globalization, global crises and tourism. Tourism recreation research, 37(2), ...
  • Corbin, J.M., & Strauss, A.L (2008). Basics of qualitative research: ...
  • Da Gama, A. P (2011). An expanded model of marketing ...
  • Eckerson, W. W (2010). Performance dashboards: measuring, monitoring, and managing ...
  • Eusebio, R., Andreu, J., & Belbeze, M (2006). Measures of ...
  • Fro¨se´n, J.,  Tikkanen, H., Jaakkola, M., and Vassinen, A (2012). ...
  • Glaser, B. G (1978). Theoretical sensitivity: Advances in the methodology of ...
  • Glaser, B. G (2011). Getting out of the Data: Grounded ...
  • Hsu, Ch., & Sandford, BA (2008). The Delphi technique: making ...
  • Ishaq, M. I (2012). Perceived value, service quality, corporate image ...
  • Jovicic, D (2016). Cultural tourism in the context of relations ...
  • Keeney, S., Hasson, F.,  & McKenna, HP (2001). A critical ...
  • Krush, M., Agnihotri, R., and Trainor, K (2016). A contingency ...
  • Krush, M.T., Agnihotri , R., Trainor , K.J., & Nowlin, ...
  • Lien, C. H., Wen, M. J., Huang, L. Ch.,  & ...
  • Mone, S.D., Pop, M.D. and Racolta-Paina, N.D (2013). The what ...
  • Nyadzayo, M. W., Khajehzadeh, S (2016). The antecedents of customer ...
  • O’Sullivan, D. & Abela, A.V (2007). Marketing performance measurement ability ...
  • Pauwels, K (2015). Truly accountable marketing: the right metrics for ...
  • Pauwels, K. H., Ambler, T., Clark, B. H., LaPointe, P., ...
  • Rennie, D. L (1998). Person-centred Counselling: An Experiential Approach. Sage ...
  • Rust, R.T., Ambler, T., Carpenter, G.S., Kumar, V. & Srivastava, ...
  • Sigala, M (2017). Collaborative commerce in tourism: implications for research ...
  • So, K. K. F., King, C., Sparks, B. A., & ...
  • Yung-Sheng, Y (2013). Key success factors in medical tourism marketing. ...
  • نمایش کامل مراجع