تاثیر بازاریابی دهان به دهان الکترونیکی در شبکه های اجتماعی بر برندسازی و تخریب برند

شبکه هاي اجتماعی کانال ارتباطی مؤثري براي انتشار دهان به دهان پیام به وجود آورده اند. نفوذ و تأثیرات بین شخصی افراد در محیط هاي آنلاین، بر ارزیابی ها و تصمیمات مشتریان درباره خرید یک محصول مؤثر هستند. هدف این پژوهش تاثیر بازاریابی دهان به دهان الکترونیکی در شبکه هاي اجتماعی بر برندسازي و تخریب برند بوده است. در این پژوهش ما به بررسی تأثیر تبلیغات دهان به دهان الکترونیکی بر آگاهی از برند، تخریب برند، برندسازي، تصویر برند و رقابت برند می پردازیم. جامعه آماري این پژوهش، دنبال کنندگان صفحه رسمی کفش ویزلند در شبکه اجتماعی اینستاگرام می باشند. به منظور تحلیل هاي آماري از نرم افزار Spss و جهت آزمون فرضیه ها از نرم افزار SmartPls استفاده شده است. نتایج پژوهش نشان می دهد که تبلیغات دهان به دهان الکترونیکی بر برندسازي، تصویر برند و آگاهی برند تاثیر مثبت و معناداري دارد اما بر تخریب برند تاثیر مثبت و معناداري ندارد.همچنین برندسازي و تخریب برند در شبکه هاي اجتماعی بر رقابت بین برندها تاثیر مثبت و معناداري دارد.