بررسی تاثیر اجرای طرح تحول سلامت بر ارائه کیفیت خدمات بهداشتی

این تحقیق با هدف بررسی تاثیر اجرای طرح تحول سلامت بر ارائه کیفیت خدمات بهداشتی با استفاده از روش تحقیق توصیفی ـ پیمایشی انجام گرفت. جامعه آماری شامل کلیه کارشناسان معاونت امور بهداشتی دانشگاه علوم پزشکی استان آذربایجان غربی به تعداد 106 نفر بود، حجم نمونه آن با استفاده از جدول مورگان 85 نفر تعیین گردید که به روش نمونه گیری تصادفی طبقه ای نسبتی انتخاب شدند. برای گردآوری داده ها از پرسشنامه محقق ساخته تحول سلامت و کیفیت خدمات پاراسورامان، زیتامل و بری 1993 استفاده شد. داده ها بوسیله نرم افزار spss وبا استفاده از آزمون های همبستگی پیرسون و رگرسیون خطی ساده تجزیه و تحلیل شدند و نتایج حاصل از تحلیل داده ها نشان داد که: اجرای طرح تحول سلامت بر ارائه کیفیت خدمات بهداشتی و ابعاد آن (اعتماد، پاسخگویی، قابلیت اطمینان، ملموس ها و دلسوزی) در دانشگاه عدم پزشکی استان آذربایجان غربی تاثیر مستقیم و معنی داری دارد. نتایج آزمون فریدمن در خصوص رتبۀ متغیرها در مقایسه با یکدیگر، حاکی از آن است که در میان مولفه های طرح تحول سلامت، افزایش کیفیت ارائه خدمات بالاترین وافزایش کارایی و حرکت به سمت جلوگیری از منابع پایین ترین رتبه و در میان مولفه های کیفیت خدمات بهداشتی، اعتماد بالاترین و بعد قابلیت اطمینان پایین ترین رتبه را داشته است.