بررسی رابطه بین کیفیت خدمات شهری و تمایل شهروندان به پرداخت عوارض نوسازی و عمران شهری (مطالعه موردی منطقه 2 شهر اهواز)

در میان سازمان های مختلف مدیریت شهری، شهرداری یکی از دستگاه هایی است که ارتباط مداوم و تنگاتنگی با عموم مردم دارد، لذا توسعه همه جانبه و پایدار شهر زمانی عملی خواهد شد که شهروندان از عملکرد شهرداری رضایت داشته باشند .احساس رضایت شهروندان از محیط شهری و خدماتی که شهرداری ارائه می دهد، شهرداری به منظور تأمین نیازهای مالی جاری و عمرانی خود، از منابع داخلی(درآمد عملیاتی، بودجه عمومی، اندوخته ها و غیره) و منابع خارج از شهرداری، استفاده می کند.بخش اعظم منابع داخلی شهرداری عوارض و مالیاتی که شهروندان پرداخت می کنند. این پزوهش با هدف بررسی رابطه بین کیفیت خدمات شهری و تمایل شهروندان به پرداخت عوارض نوسازی و عمران شهری (مطالعه موردی منطقه 2 شهر اهواز)انجام شده ؛پژوهش بنا به ماهیت موضوع و اهدافی که برای آن پیش بینی شده، از نوع توصیفی تحلیلی و در زمره تحقیقات کاربردی است. جامعه اماری جمعیت محله کیانپارس(46762 نفر) می باشد..برای تجزیه و تحلیل داده ها از نرم افزار SPSS، و ضریب همبستگی اسپیرمن استفاده شده است.یافته های پژوهش نشان می دهد که میانگین کل شاخص های بدست آمده برابر 3/30 می باشد.(میانگین شاخص(3 می باشد.همچنین مقدارهمبستگی اسپیرمن بین دو متغیر پرداخت عوارض و کیفیت خدمات شهری (0/761) است. سطح معناداری((0/000 که در نتیجه فرضیه تأیید می گردد. نتایج نشان می دهد. رضایت همه شهروندان از کیفیت خدمات شهری ساکنان، مستلزم پرداخت به موقع عوارض است.