آمیختگی1 مشتری در شبکه های اجتماعی مورد مطالعه: برندهای کوچک

این مطالعه به بررسی ویژگیهای محتواهای شبکه های اجتماعی برندهای کوچک در ایران که آمیختگی مشتری بالاتری دارند، میپردازد. نتایج حاصل از تحلیل و بررسی پستهای برندهای کوچک در شبکه های اجتماعی (فیسبوک، اینستاگرام و توئیتر) ( تعداد(2607 =، اهمیت محتواهای این پستها، زمان ارسال آنها در روز و شبکه اجتماعی ای که محتوا بر روی آن پست شده است را نشان میدهد. نتایج نشان میدهند که اینستاگرام در مقایسه با توئیتر و فیسبوک سطح آمیختگی بسیار بالاتری را از خود نشان میدهد. بر خلاف انتظارات، ارسال محتوا در یک روز خاص از هفته، تاثیری بر آمیختگی مشتری ندارد. این پژوهش به برندهای کوچک نشان میدهد که چگونه میتوانند با تقویت بازاریابی شبکه های اجتماعی خود، مشتریان خود را بهتر و بهینه تر آمیخته نمایند.