بررسی تأثیر تجربه برند بر ارزش ویژه برند با تأکید بر نقش تصویر برند، وفاداری برند و رضایت برند (مطالعه موردی صنعت لوازم خانگی)
محل انتشار: ششمین کنفرانس ملی پژوهش های کاربردی در مدیریت، حسابداری و اقتصاد سالم در بانک، بورس و بیمه
سال انتشار: 1399
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: فارسی
مشاهده: 646
فایل این مقاله در 19 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد
- صدور گواهی نمایه سازی
- من نویسنده این مقاله هستم
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
AMSCONF06_084
تاریخ نمایه سازی: 29 آبان 1399
چکیده مقاله:
هدف پژوهش حاضر بررسی تأثیر تجربه برند بر ارزش ویژه برند با تأکید بر نقش تصویر برند، وفاداری برند و رضایت برند درصنعت لوازم خانگی می باشد. تحقیق حاضر در زمره تحقیقات با ماهیت توصیفی و از لحاظ وسعت کاربرد این تحقیق درسطح تحقیقات کاربردی قرار دارد و نهایتاً از لحاظ روش جمع آوری داده ها و اطلاعات این تحقیق از نوع میدانی می باشد.جامعه آماری در این پژوهش را مصرف کنندگان لوازم خانگی در شهر رشت تشكیل داده اند. از این جامعه، نمونه ای بهحجم 384 نفر و به روش نمونه گیری در دسترس انتخاب شد. برای گردآوری داده های پژوهش، پرسشنامه ای حاوی 16سؤال طراحی گردید. جهت روایی ابزار تحقیق از روش روایی محتوی و تعیین پایایی از ضریب آلفای کرونباخ که مقدار آنبالای 0/7 شد استفاده گردید .برای تجزیه و تحلیل داده ها در بخش آمار توصیفی از نرم افزار SPSS22 و برای تجزیه و تحلیل داده ها و آزمون فرضیه ها در بخش آمار استنباطی از مدل سازی معادلات ساختاری با نرم افزار Smart PLS3 استفاده شد. یافته ها نشان داد که تجربه برند بر تصویر برند، وفاداری و رضایت برند به ترتیب به میزان 0/750، 0/393 و 0/282 تأثیر مثبت و معنی داری دارد. تصویر برند نیز بر رضایت برند و وفاداری برند به میزان 0/278 و 0/20 تأثیر مثبت دارد. همچنین رضایت برند بر وفاداری به میزان 0/249 و وفاداری برند بر ارزش ویژه برند به میزان 0/534 تأثیر مثبت و معنی داری دارد.
کلیدواژه ها:
نویسندگان
سیدحمید خدادادحسینی
استاد، دانشکده مدیریت و اقتصاد، دانشگاه تربیت مدرس، تهران،ایران
مهرعلی همتی نژاد
استادگروه مدیریت ،دانشکده تربیت بدنی و علوم ورزشی، دانشگاه گیلان،ایران
مائده یوسف زاده
دانشجو کارشناسی ارشد، دانشکده مدیریت، موسسه آموزش عالی راهبردشمال، رشت،ایران