فرآیند انتخاب تأمین کنندگان بر اساس ترکیب تکنیکهای AHP و QFD در زنجیره تأمین (مطالعه موردی: کارخانه فولاد آناهیتای گیلان)

به منظور مدیریت مناسب یک زنجیره تأمین، فرآیند انتخاب تأمین کنندگان از اهمیت ویژه ای برخوردار است. برای انتخاب تأمین کننده مناسب در زنجیره تأمین، بهتر است که در ارزیابی تأمین کنندگان بطور هم زمان به معیارهای کمی و کیفی توجه شود. امروزه کیفیت و مشتری مداری به عنوان یکی از چالش های جدی رقابتی مطرح شده است. برای پاسخگویی به این چالش حفظ و گسترش بازارهای داخلی و خارجی، مستلزم ارائه محصولات و خدمات با کیفیت و قابل اعتماد است. گسترش عملکرد کیفیت (QFD) به عنوان یکی از ابزار مدیریت کیفیت جامع امکان تحقق خواسته های فوق را برای صنایع تولیدی و خدماتی فراهم می کند. برای این منظور باید از ابزاری استفاده کنیم که تلفیق مناسب معیارهای کمی و کیفی را در نظر بگیرد. لذا در این پژوهش از تلفیق دو روش تحلیل سلسله مراتبی (AHP و QFD به منظور پاسخ به خواسته و نیاز مشتریان و بهبود موقعیت شرکت در بازارهای رقابت داخلی استفاده شده است. در این راستا، تأمین کنندگان شرکت فولاد آناهیتای گیلان، به ترتیب توان پاسخگویی به نیازهای شرکت، رتبه بندی شده و مناسبترین تأمین کننده انتخاب شده است.