بررسی تاثیر نوآوری بر رضایت از خریداینترنتی(مورد مطالعه: مشتریان سایت های اینترنتی )

با استقرار و گسترش روز افزون کاربري اینترنت در زندگی روزمره ، شاهد ظهور واژه هاي نو ،ایده هاي نوین و شکل بدیعی از فعالیت هاي مرتبط با اینترنت در حوزه تجارت الکترونیک می باشیم. خرده فروشان و تولید کنندگان علاقمند هستند تا با استفاده از امکانات جدید تکنولوژي و همچنین ابزارهاي نوین در جامعه، از روش هاي جدید فروش استفاده نمایند. فضاي کسب و کار بدان حد تحت تاثیر اینترنت قرار گرفته که نه تنها فروش خرده فروشی از این طریق انجام می گردد بلکه فروش هاي شرکتی در حجم هاي بالاي فروش از این طریق در دنیا انجام می گردد.لذا در فضاي رقابتی امروز ،درك چگونگی تصمیم گیري خریداران و علت خرید و همچنین نحوه برنامه خریدي که منجر به خرید کالادر سیستم هاي جدید فروش، می شود امري ضروري می باشد. انجام این پژوهش از دو جنبه تئوریک و کاربردي حائز اهمیت است یعنی هم تحقیقی علمی است که باعث شناخت بیشترمتغیرهاي مورد مطالعه می گردد و هم تحقیقی کاربردي است که می توان از نتایج آن در سازمان استفاده نمود.این تحقیق از نوع توصیفی ـ همبستگی می باشد. در این تحقیق از مطالعه مقالات، پایان نامه ها و کتابهاي مختلف و توزیع پرسشنامه جهت جمع اوري اطلاعات صورت گرفته است، با استفاده از یک مدل مفهومی به بررسی عوامل موثر بر رضایت خریداران اینترنتی از دیدگاه نوآوري پرداخته و تاثیر رضایت حاصله بر تبلیغات دهان به دهان سنجیده شده، براساس نتایج تحلیل هاي اماري که با استفاده از نرم افزار spsswin20 انجام شده است فرضیه هاي تحقیق تایید شده است .