بررسی نقش قابلیت استراتژیک رسانه های اجتماعی بر رابطه شخصیت برند و جامعه برند با استراتژی نوآوری برند در رسانه های اجتماعی

رسانه های اجتماعی ابزاری هستند که به سرعت در حال گسترش می باشد و این خاصیت همه گیر بودن آن ها می تواند به عنوان یک رسانه موثر در اختیار برند ها قرار بگیرد حال اگر با دیدگاه نوآوری از این رسانه استفاده شود می تواند تاثیرات مثبتی بر روی ذهنیت برند ایجاد نمایند. در این پژوهش تاثیر مستقیم سه عامل شخصیت برند، قابلیت استراتژیک رسانه های اجتماعی و جامعهبرند بر روی استراتژی نواوری برند در رسانه های اجتماعی مورد بررسی قرار گرفت. همچنین نقش قابلیت استراتژیک رسانه های اجتماعی به عنوان یک عامل تعدیل کننده برای دو عامل شخصیت برند و جامعه برند مورد ارزیابی قرار گرفت. ابتدا پرسشنامه ای مطابق با چهار متغیر ذکر شده تدوین گردید و پس از بررسی روایی و پایایی آن در اختیار 753 نفر از افرادی که به صورت اینترنتیخرید انجام داده اند قرار گرفت. از این تعداد 463 نفر پرسشنامه را برگشت دادند که 394 نفر دارای اطلاعات صحیحی می باشند و مورد تایید است. داده های به دست آمده از پرسشنامه ها به عنوان ورودی در نرم افزار PLS وارد گردید و نتایج به دست آمده مشخص کرد که شخصیت برند ، قابلیت استراتژیک رسانه های اجتماعی و جامعه برند بر روی استراتژی نواوری برند در رسانه هایاجتماعی تاثیر مثبت و موثری دارد همچنین مشخص گردید که قابلیت استراتژیک رسانه های اجتماعی به عنوان یک تعدیل کننده بر روی شخصیت برند و جامعه برند نقش مثبت و موثری دارد. در نتیجه با پیشرفته قابلیت های رسانه های اجتماعی همچنین بالا رفتن شخصیت برند و ایجاد یک جامعه برند می توان انتظار داشت که استراتژی های نوآوری برند در رسانه های اجتماعی تاثیر بالاتریداشته باشد که شرکت ها می توانند با رعایت این اصول علاوه بر درک نیازهای مشتریان نتایج بهتری را به نسبت مجموعه های با رویکرد سنتی داشته باشد