بررسی نقش کیفیت خدمات بر مزیت رقابتی شرکت کناف ایران
سال انتشار: 1399
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: فارسی
مشاهده: 292
فایل این مقاله در 10 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد
- صدور گواهی نمایه سازی
- من نویسنده این مقاله هستم
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
DEMMA01_042
تاریخ نمایه سازی: 11 دی 1399
چکیده مقاله:
امروزه شرکت های مختلف سعی می کنند که با ارائه محصولاتی با کیفیت و ارائه خدمات پس از فروشمناسب، مشتریان بیشتری را جذب و میزان رضایتمندی آنان را نیز افزایش دهند. از طرفی تمامی ازسازوکارها باید در جهت افزایش رقابت پذیری شرکت ها باشد تا دوره بازگشت سرمایه به کوتاه ترین زمانممکن برسد. ازاین رو هدف از این پژوهش، بررسی تأثیر نقش کیفیت خدمات بر مزیت رقابتی شرکتکناف ایران می باشد. این پژوهش از نظر هدف از نوع کاربردی و از حیث جمع آوری اطلاعات از نوعتوصیفی پیمایشی است. جامعه آماری این پژوهش، مدیران و کارشناسان شرکت کناف ایران به تعداد120 نفر می باشد. نتایج حاصل از انجام پژوهش با استفاده از نرم افزار SPSS نشان می دهد که کیفیتخدمات بر مزیت رقابتی تأثیر مثبت و معنادار دارد.
کلیدواژه ها:
نویسندگان
احمد جعری صمیمی
استاد دانشگاه مازندران
آزیتا احمدی
دانشجوی کارشناسی ارشد موسسه آموزش عالی راه دانش بابل