تاثیرگذاری انواع وابستگی بر کیفیت خدمات به واسطه انواع برون سپاری

هدف: مطالعه تاثیر انواع وابستگی بر کیفیت خدمات به واسطه انواع برون سپاری فعالیت های لجستیک در شهرداری آبیک قزوین بوده است.روش شناسی پژوهش : این مطالعه از نظر هدف کاربردی و از نظر روش توصیفی - پیمایشی از نوع همبستگی است. جامعه آماری کارکنان شهرداری شهرستان ابیک که حجم نمونه 67 نفری از بین آنها انتخاب و با پرسشنامه استاندارد که روائی و پایایی آن تائید شده مورد سنجش قرار گرفته است. به منظور تجزیه و تحلیل داده ها جمعیت شناختی و استخراج شاخص های مرکزی از آمار توصیفی و نرم افزار SPSS 24 و برای تجزیه و تحلیل آمار استنباطی از مدل معادلات ساختاری و از نرم افزار Smart PLS2 استفاده شده است. یافته ها: فرضیه اصلی ادعایی مبنی بر تأثیر انواع وابستگی بر کیفیت خدمات به واسطه انواع برون سپاری تائید شده است.نتیجه : نتایج حاصل از تجزیه و تحلیل داده ها نشان می دهد تأثیر انواع وابستگی بر کیفیت خدمات به واسطه انواع برون سپاری تاثیر معنی دارد. وابستگی هدف بر متغیر بر برون سپاری عمومی تاثیر معنی داری نداشت. برون سپاری عمومی و پیشرفته بر کیفیت خدمات تاثیر معنی داری داشت ولی برون سپاری سفارشی بر متغیر کیفیت خدمات تاثیر معنی داری نداشت.