بررسی رابطه ارزش ادراک شده مشتریان با قصد رفتاری برای بازدید از مراکز خرید با نقش میانجی مشارت مشتریان (مطالعه موردی شرکت لبنی صباح شهرستان گنبد کاووس)

این تحقیق با هدف بررسی رابطه ارزش ادراک شده مشتریان با قصد رفتاری برای بازدید از مراکز خرید با نقش میانجی مشارکت مشتریان (مطالعه موردی شرکت لبنی صباح شهرستان گنبد کاووس) انجام شده است روش پژوهش حاضر توصیفی پیمایشی از نوع همبستگی است. جامعه آماری این تحقیق شامل کلیه مشتریان و فروشندگان شرکت لبنیات صباح استان گلستان به تعداد 420 نفر می باشند که تعداد 200نفر از آنان با استفاده از جدول کرسی مورگان و روش نمونه گیری تصادفی به عنوان نمونه آماری تحقیق انتخاب شدند. ابزار جمع آوری داده های تحقیق، پرسشنامه های استاندارد می باشد. جهت تعیین روایی صوری و محتوایی، پرسشنامه ها به رویت 5 نفر از اساتید رشته مدیریت رسید. جهت تعیین پایایی پرسش نامه های این پژوهش از آزمون آلفای کرونباخ استفاده شد. ضریب پایایی پرسشنامه ارزش ادرک شده 0/85 و پرسشنامه تبلیغات شفاهی 0/82و پرسشنامه خرید مجدد 0/76 و پرسشنامه قصد رفتاری مشتریان 0/89 براورد گردیدکه حاکی از پایایی مناسب پرسشنامه ها می باشد. یافته های تحقیق نشان داد که بین ارزش ادراک شده مشتریان و خرید مجدد از مراکز خرید شرکت لبنی صباح رابطه معناداری وجود دارد. بین مشارکت مشتریان و خرید مجدد از مراکز خرید شرکت لبنی صباح رابطه معناداری وجود دارد. بین مشارکت مشتریان و تبلیغات شفاهی از مراکز خرید شرکت لبنی صباح رابطه معناداری وجود دارد. بین مشارکت مشتریان و ارزش ادراک شده مشتریان با قصد رفتاری مشتریان ازمراکز خرید شرکت لبنی صباح رابطه معناداری وجود دارد.