بررسی رفتار مصرف کننده در بازاریابی دیجیتال و شبکه های اجتماعی

رفتار مصرف کننده طی دهه های اخیر یکی از مهم ترین موضوعات مورد توجه محققان بازاریابی بوده است. عوامل متعددی بر رفتار خرید مشتری تأثیر می گذارند که در این بین شبکه های اجتماعی و رسانه های دیجیتال نقشی کلیدی به عنوان بستری برای انتقال اطلاعات، ایده ها و تبلیغات در میان کاربران دارد. بازاریابی دیجیتال؛ یک بازاریابی هدفمند، قابل اندازه گیری و تعاملی محصولات و خدمات با استفاده از فناوری های دیجیتال، در جهت رسیدن به مشتری نهایی است. از طرفی رفتار مصرف کننده، مجموعه فعالیت هایی است که در جهت کسب، مصرف و دور انداختن کالا و خدمات صورت می گیرد. شناخت صحیح رفتار مصرف کننده در محیط دیجیتال می تواند از عواملی باشد که موجب موفقیت شرکت ها و موسسات حاضر در این محیط شود. مقاله حاضر که با هدف بررسی تاثیر بازاریابی دیجیتال و شبکه های اجتماعی بر رفتار خرید مصرف کننده ارایه شده است نشان داد که رفتار مصرف کنندگان در فضای مجازی تحت تاثیر عواملی چون تبلیغات در شبکه های مجازی، تبلیغات دهان به دهان آنلاین، محیط رسانه دیجیتال که خود شامل اعتماد و امنیت و حریم خصوصی است و هم چنین عوامل درونی و بیرونی مانند خانواده، طبقه اجتماعی، تحصیلات و ... است. تحقیق حاضر از نظر هدف کاربردی و از نظر نحوه گردآوری داده ها، از نوع توصیفی می باشد که با روش کتابخانه ای انجام گرفته است.