تعیین و طبقه‌بندی الزامات رضایتمندی گردشگران با استفاده از مدل کانو و مدل‌سازی معادلات ساختاری(مطالعه موردی: گردشگران باغ بهادران)

سال انتشار: 1397
نوع سند: مقاله ژورنالی
زبان: فارسی
مشاهده: 221

فایل این مقاله در 19 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد

استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:

لینک ثابت به این مقاله:

شناسه ملی سند علمی:

JR_JUT-5-2_010

تاریخ نمایه سازی: 22 اسفند 1399

چکیده مقاله:

رضایت گردشگرمقوله‌ای است که سبب وفاداری گردشگر برای تداوم مسافرت به مقصد و تشویق و ترغیب دوستان و آشنایان به دیدار از شهر مقصد می‌گردد به‌این‌ترتیب موجب رونق، تداوم و پایداری گردشگری در مقاصد گردشگری فراهم می‌آید. هدف از پژوهش حاضر بررسی عوامل مؤثر بر رضایتمندی گردشگران باغ بهادران است. بدین منظور از مدل سنجش رضایتمندی کانو استفاده‌شده و در ادامه با استفاده از مدل‌سازی معادلات ساختاری عوامل اثرگذار بر رضایتمندی گردشگران اولویت‌بندی شده است. جامعه آماری کلیه گردشگران وارد شده به شهر باغ بهادران می‌باشد و حجم نمونه محاسبه‌شده با فرمول کوکران 381 نفر است. عوامل مؤثر بر رضایتمندی گردشگران با توجه به مدل کانو به سه بخش الزامات عملکردی، اساسی و انگیزشی تقسیم‌بندی شده است. نتایج حاصل از مدل‌سازی معادلات ساختاری بیانگر آن است، الزامات عملکردی با بار عاملی 98/0 بیشترین تأثیر را بر رضایتمندی گردشگران داراست. الزامات انگیزشی با بار عاملی 91/0 و الزامات اساسی با بار عاملی 89/0 به ترتیب در جایگاه‌های دوم و سوم قرارگرفته‌اند. همچنین با توجه به نتایج حاصل از مدل کانو در بین عوامل عملکردی، امنیت با ضریب رضایتمندی 765/0 بیشترین اثر را بر رضایتمندی گردشگران داشته است. در بین عوامل الزامات انگیزشی، سیستم‌های ارتباطی مناسب با ضریب رضایت 536/0 و در بین الزامات اساسی تنوع در فعالیت‌ها با ضریب رضایت 339/0 اثرگذارترین عامل برانگیزاننده احساس رضایت تشخیص داده شد.  

نویسندگان

صدیقه کیانی سلمی

استادیار گروه جغرافیا و اکوتوریسم، دانشگاه کاشان

محسن شاطریان

عضو هیات علمی دانشگاه کاشان

علی مهرابی

دانش آموخته کارشناسی ارشد اکوتوریسم، دانشگاه کاشان

مراجع و منابع این مقاله:

لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود مقاله لینک شده اند :
  • 1)      ابراهیم زاده، عیسی، یاری، منیر، یاری، یاسمن (1392) شناسایی ...
  • 2)      آذر، عادل، رضایی پندری، عباس، جعفری نژاد، نوید (1389) ...
  • 3)      اکبری، منا، هاشم زاده، ژاله (1390) عوامل مؤثر بر ...
  • 4)      افتخاری، رکن الدین، رمضان نژاد، یاسر، پورطاهری، مهدی (1394) ...
  • 5)    ابراهیم پور، حبیب، سیدنقوی، میر علی، یعقوبی، نورمحمد (1389) ...
  • 6)      اردکانی، سعید، میرغفوری، سید حبیب الله، برقی، شاهین (1389) ...
  • 7)      بنسبردی، علی، رحیم زاده، میثم، اسدی، حسن، محمودی، احمد ...
  • بررسی پیامدها و نتایج رضایتمندی گردشگران در مناطق ساحلی دریای خزر [مقاله کنفرانسی]
  • 9)      دادخواه، محمدرضا ( 1388) مشتری مداری. تهران، انتشارات شهر ...
  • 10)   رهنما، محمد رحیم، حسینی غفاری، طاهره سادات، اشنویی، امیر، ...
  • 11)   زریباف، مهدی، مختاران، ماهرخ، لاجوردی، مسعود (1391) شناسایی و ...
  • 12)   12- زیاری، کرامت الله، امان پور، سعید، بررسی عوامل ...
  • 13)   سلیمانی، منصور، محمد نژاد، علی، خدادادی، پروین، عطایی، وحید ...
  • 14)   شاهین، آرش، صالح زاده، رضا (1390) طبقه بندی نیازهای ...
  • 15)   صافی، محمد هادی، فلاحی خشکناب، مسعود، راسل، مهدی، رهگذر، ...
  • 16)   صباغ کرمانی، مجید، امیریان، سعید (1380) بررسی اثرات اقتصادی ...
  • 17)   طاهری کیا، فریز، فخاریان، میثم، لاجوردی، مسعود (1390) شناسایی ...
  • 18)   فرجی راد، عبدالرضا، آقاجانی، سمیه (1388) تحلیلی نو پیرامون ...
  • 19)   فضلی، صفر، علیزاده، مهدی (1387) تجزیه و تحلیل و ...
  • سنجش میزان رضایت مندی گردشگران شهر گرگان [مقاله ژورنالی]
  • 21)   21. کوزه چیان، هاشم، خطیب زاده، مهدی، هنرور، افشار ...
  • 22)   22. مرکز آموزش و تحقیقات صنعتی ایران (1385) راهنمایی ...
  • 23)   23. نوربخش، سید کامران، میرابراهیم اصفهانی، عباس، وهابی، سیده ...
  • 24)   24. نوری کرمانی، علی، ذوقی، ایوب، یاری حصار، ارسطو، ...
  • 25)   25. نصیری، اسماعیل، عموزاده مهدیرجی، حسین (1393) بررسی رضایتمندی ...
  • 26)   26. وظیفه دوست، حسین، فرخیان، ساحل (1387) تبیین میزان ...
  • 27)   27. مایکل هال، کالین، جنکینز، جان ام (1382) سیاستگذاریجهانگردی. ...
  • 28) 28. Atilgan, E., Akinci, S., Aksoy, S (2003) Mapping ...
  • 29) 29. Armario, E.M. (2007): Tourismt satisfaction Am analysis of ...
  • 30) 30. Amy M. Gregory a & H. G. Parsa ...
  • 31) 31. Benjamin Esu, Bassey & Ebock Arrey, Vivian Mbaze, ...
  • 32) 32. Birdogan, B ., Cigdem S. B ., Ilker ...
  • 33) 33. Chun - Hsien Liu, C.- C.W ( 2008 ...
  • 34) 34-Chelladurai, P., & Chang, K. (2000). Targets and standards ...
  • 35) 35. Ding, J. F (2009) Applying fuzzy quality function ...
  • 36) 36. Daugeliene, R, Brunndza, A. (2009). Theoretical Possibilities of ...
  • 37) 37. Forozia, Amirreza,Sadeghi Zadeh, Mohammad & Hemmati Noedoust Gilani, ...
  • 38) 38. Fornell, C (1992) A national customer barometer: the ...
  • 39) 39. Guillaume Bodet, Valery Anaba, Patrick Bouchet (2016) Hotel ...
  • 40) 40. Hall, Michael (2007) Travel and Tourism in the ...
  • 41) 38. Jansen.,Verbeke, M (1986) Inner City Tourism: Resources, Tourists ...
  • 42) 41. Kano. N, N., Seraku, F. Takahashi and S. ...
  • 43) 42. Ki-Joon Back, Choong-Ki Lee (2015) Determining the Attributes ...
  • 44) 43. Kotler, Phillip, Armstrong, Gary, Saunders, John. and Wong, ...
  • 45) 44. Lin, Chun-Ju. (2014) Chinese Tourists in Taiwan: Motivation ...
  • 46) 45. Lank Ford, S. V. Howard, D. A. (1994). ...
  • 47) 46. Lai, W.H. & Quang Vinh, N. (2013) How ...
  • 48) 47. Meng, F., Tepanin, Y., Uysal, M. (2006). Measuring ...
  • 49) 48. Spreng, R. A.; Shi, L. H.; Page, T. ...
  • 50) 49. Siri, Raktida. (2009), Indian tourist’s motivation, perception, and ...
  • 51) 50. Thaothampitak, Wipada, Weerakit, Naree. (2011). Tourist motivation and  ...
  • 52) 51. Uysal, M (2003) Satisfaction Components in Outdoor Recreation ...
  • 53) 52- Ying-Feng Kuo , Jing-Yu Chen & Wei-Jaw Deng ...
  • 54) 53. Yu, H. and Littrell, M.A. (2005): Tourist s ...
  • 55) 54- Zeithaml, V. A., & Bitner, M. J. (2003). ...
  • نمایش کامل مراجع