شخصی سازی و بازار یابی رفتاری در وبسایت های تجارت الکترونیک

توسعه و رشد روز افزون فناوری اطلاعات و ارتباط در حوزه ی کسب و کار، موجب شکل گیری مفاهیم شخصی سازی و بازاریابی رفتاری در تجارت الکترونیک شده است؛ حجم بالای اطلاعا ت در دسترس، لزوم شناسایی مشتریان بالقوه، فضای رق ابتی، تغییر ماهیت کسب و کارها و فرصت ها و تهدیدهای جدید پیش روی مدیران سازمان ها باعث شده تا گرایش به سمت روش های ن و درسازوکاربازاریابی و فروش افزایش یابد . رویکردهای متفاوت شخصی سازی قادر هستند با استفاده از جمع آوری اطلاعات مفید از مشتریان و ارائه محصولات متناسب با هر نمایه کاربری، ضمن سرعت بخشیدن به فرآیند فروش، سبب افزایش رضایتمندی و ایجاد وفاداری در مشتری شوند. در این مقاله سعی شده تا با معرفی روش های جمع آوری اطلاعات از کاربران و به دنبال آن چگونگی پیشنهاد محصولمناسب، جدیدترین رویکردهای ارائه شده در این زمینه مورد بحث قرار گیرد .