شناخت رفتار برچسب‌‏زنی اعضای کتابخانه‌های عمومی شهر کرمانشاه در شبکه‏‌های اجتماعی: تحلیل محتوای کیفی

مقدمه: متخصصان برای طراحی و بهبود سیستم‌های خود و رابط کاربری‏‌های مفید، نیازمند شناخت رفتار برچسب‏‌زنی کاربران هستند. در حالی‏‌که کاربران ایرانی فعالیت گسترده‏ای در شبکه‏‌های اجتماعی در خصوص برچسب‏‌زنی دارند، اما رفتار برچسب‏‏‌زنی آنان چندان بررسی نشده است؛ از این‏‏‌رو، پژوهش حاضر درصدد شناخت رفتار برچسب‏‌زنی اعضا‌ی کتابخانه‌‏های عمومی شهر کرمانشاه در شبکه‏ اجتماعی اینستاگرام است. روش‏‌شناسی: پژوهش حاضر با رویکرد روش‏‌شناختی کیفی انجام شده و روش پژوهش، تحلیل محتوای کیفی است. داده‌‏ها با استفاده از مصاحبه عمیق گردآوری شده است. مشارکت‌‏کنندگان اعضای کتابخانه‌های عمومی شهر کرمانشاه در پاییز سال 1396 بودند. نمونه‏‌گیری به روش هدفمند انجام گرفت و تا اشباع اطلاعات ادامه یافت. برای تجزیه و تحلیل یافته‌ها از روش تحلیل محتوای کیفی استفاده شد. تحلیل داده‏‌ها هم‏زمان با جمع‏‌آوری اطلاعات انجام گرفت. یافته‌‏ها: تجزیه و تحلیل داده‌‏های مصاحبه منجر به شکل‌‏گیری 84 مفهوم، 25 مقوله فرعی و 7 مقوله اصلی شد. هفت مقوله اصلی شامل انگیزه‌‏های برچسب‌‏زنی، تصمیم‏‌گیری، راهبردهای برچسب‌‏زنی، نوع برچسب‌ها، ساختاردهی، سنجش و دشوارهای برچسب‏‌زنی بود که نشانگر جنبه‏‌های مختلف رفتار برچسب‏‌زنی اعضا بود. بحث و نتیجه‌‏گیری: نتایج حاکی از آن است که فرد به دنبال انگیزه‌‏های خود وارد فرآیند تصمیم‏‌گیری شده، سپس راهبردهایی را در پیش گرفته و تعدادی برچسب را تعیین و متناسب با شبکه اجتماعی، ساختاری را به آن اضافه می‏‌کند. سپس چند روز پس از انتشار مطلب، به سنجش صحت نگارش و ساختار، اثربخشی و کارایی برچسب‌های تعیین شده پرداخته و در صورت لزوم اقدامات اصلاحی را انجام می‏‌دهد. در تمامی این مراحل فرد با دشواری‏‌هایی مواجه می‌‏شود که ممکن است ناشی از محدودیت‏‌ها یا الزامات شبکه باشد، یا خود فرد بر اساس اهداف و انگیزه‌‏ها و سطح مهارت و تجربه‏‌های خویش در برچسب‏‌زنی با چالش‌‏ها و مسائلی مواجه شود و یا به دلیل تنوع واژگان از نظر معنایی و ترادف و نظایر آن، با مسائل و مشکلاتی رو به رو شود. این هفت جنبه از رفتار برچسب‏‌زنی کاملاً از یکدیگر مستقل نبوده، بلکه در بخش‏‌هایی با هم هم‏‌پوشانی هم دارند.