تاثیر بازاریابی الکترونیکی بر عملکرد کسب و کار با نقش میانجی اعتماد الکترونیکی

با رشد سریع تکنولوژی دیجیتال و ظهور اینترنت، علم بازاریابی نیز برای عقب نماندن از عصر دیجیتال، وارددنیای الکترونیک گشت. بازاریابی الکترونیکی به تولید ارزش و به دست آوردن سهمی از بازار با استفاده ازاینترنت و سایر ابزار الکترونیکی، جهت انجام کسب و کارهای اینترنتی هماز تبلیغات، فروش کالا و خدمات و... اطلاق می گردد. هدف از انجام این پژوهش تاثیر بازاریابی الکترونیکی بر عملکرد کسب و کار با نقشمیانجی اعتماد الکترونیکی می باشد. جامعه آماری تحقیق حاضر را مدیران شعب بانک ملی در شهر تهران(550 نفر) تشکیل می دهند. که تعدادی (227 نفر) از آن ها به روش نمونه گیری تصادفی ساده مورد مطالعهقرار گرفت. ابزار جمع آوری داده ها پرسشنامه بوده و روایی سازه از طریق تحلیل عاملی مورد بررسی قرارگرفت، تجزیه و تحلیل داده های پژوهش از طریق مدل سازی معادلات ساختاری با استفاده از نرم افزار Spss وPls انجام شد. یافته های این تحقیق نشان داد که تمامی فرضیات محقق تایید شدند. بنابراین با توجه به یافتهها به مدیران و مسئولان مدیران شعب بانک ملی در شهر تهران پیشنهاد کرد در صفحات اینترنتی و مجازی مثلاینستاگرام، تلگرام، فیسبوك و تویتر و ... با ایجاد یک پایگاه اطلاع رسانی سعی در جهت معرفی هر چه بهترخدمات، محصولات و جذب مشتریان نمایند.