تاثیر شبکه های اجتماعی بر اعتماد و وفاداری مشتریان به برند

جوامع برندي بر اساس شبکه هاي اجتماعی حاصل ترکیب جامعه برندي و شبکه اجتماعی است. که زیر مجموعهاي از مفهوم گسترده تر جوامع مجازي یا آنلاین میباشد. براي جمع آوري داده ها از پرسشنامه استفاده شد و جامعة آماري این پژوهش دانشجویان دوره هاي کارشناسی ارشد و دکتري که در شبکة اجتماعی اینستاگرام عضو هستند به تعداد 400 نفر میباشد. روش پژوهش توصیفی از نوع پیمایشی همبستگی است.تجزیه و تحلیل داده ها در دو بخش آمار توصیفی و استنباطی بررسی شد و آزمون فرضیه ها با مدلسازي معادلات ساختاري )SEM( انجام گرفته است. نتایج پژوهش نشان دهندة تأثیر مثبت و معنادارهویت فردي و هویت اجتماعی بر جوامع برند در شبکه هاي اجتماعی است. همچنین جوامع برند در شبکه هاي اجتماعی بر اشتراکات جامعة برند تأثیر مثبت و معناداري داشته است. تعامل اجتماعی و استفاده از برند نیز بر اعتمادو وفاداري برند تأثیر دارد.