طراحی مدل تعامل ارتباطی- اجتماعی پلیس با شهروندان (مورد مطالعه: شهر کرمانشاه)

یکی از موضوعات مورد مطالعه اندیشمندان علوم اجتماعی، تعامل و ارتباط متقابل افراد، گروه ها،سازمان ها و خرده سیستم هاي نظام اجتماعی است که می تواند در بهبود روابط اجتماعی مفید و منجربه توسعه اجتماعی گردد. هدف اصلی این مطالعه طراحی مدل تعامل ارتباطی- اجتماعی پلیس باشهروندان با تأکید بر شهر کرمانشاه بوده است. این پژوهش با استفاده از روش توصیفی، پیمایشی انجامگرفته است. جامعه آماري شهروندان بالاي 20 سال شهر کرمانشاه هستند که تعداد آن ها برابر 286484بوده و با استفاده از نرم افزار SPSS تعداد 320 براي مطالعه انتخاب شدند و 30 نفر از متخصصان و افرادنخبه بوده است. ابزار گردآوري داده ها پرسشنامه محقق ساخته است که از روش دلفی و از طریقمصاحبه با متخصصان به دست آمد و در اختیار جامعه آماري قرار گرفت. نتایج حاصل از مطالعه نشانمی دهد که در مدل تعامل ارتباطی اجتماعی پلیس با شهروندان دو دسته مؤلفه وجود دارد: مؤلفهانتظارات پلیس از مردم شامل اعتماد مردم به پلیس، مشارکت مردم با پلیس، حمایت مردم از پلیس واحترام مردم به پلیس است. مؤلفه انتظارات مردم از پلیس شامل ابعادي مانند تأمین امنیت عمومی ونظم، دفاع از ارزش هاي اسلامی، اجراي قانون و مقررات، حفظ حرمت و کرامت شهروندان، رفتارمهربانانه با مردم و صداقت، امانت داري و راست گویی با مردم است. از مؤلفه هاي انتظار پلیس از مردم،مشارکت شهروندان و از مؤلفه هاي انتظار مردم از پلیس، مؤلفه تأمین امنیت عمومی و نظم در اولویتقرار دارند.