مروری بر تجارت الکترونیک در بستر اینترنت اشیا و چالش های موجود

تجارت خرده فروشی در مقیاس بزرگ تحت تأثیر فناوری های دیجیتال است. پس از تجارت الکترونیکی و تبدیل آن به تجارت موبایل اکنون می بینیم که اینترنت اشیا (IoT)، یکی از مخل ترین تحولات اخیر ، در شرف تبدیلاساسی تجارت خرده فروشی از شناسایی نیاز به تعامل و خدمات پس از خرید است. ادبیات موجود عمدتاً ویژگیهای فنی اینترنت اشیا را بررسی می کند، واز این منظر مشتری مدار نیست. این مقاله از نظر تئوریک در تئوری هایفعالیت و استطاعت تأسیس شده است، تجارت اینترنت اشیا را مفهوم سازی می کند، فرصت ها را برای مشتریانمشخص می کند و آنها را به روند خرید مشتری پیوند می دهد. بر اساس یک بررسی گسترده ادبیات، دوازده هزینهبا نمونه ای از دستگاه های اینترنت اشیا در دنیای واقعی استخراج و ارزیابی می شوند. تمام استطاعات ارائه شدهتوسط تجارت الکترونیکی و موبایل هنوز برای تجارت اینترنت اشیا معتبر هستند اما با سه هزینه منحصر به فردبرای تجارت اینترنت اشیا توسعه می یابند: خدمات آگاه از زمینه تعاملات طبیعی و فرآیندهای خودکار مشتریتحت تأثیر قرار دادن کلیه مراحل خرید مشتری، تجارت اینترنت شیا ارزش دارد که توسط محققان، مشتریانو شرکت ها قابل درک باشد.