کاربرد QFD در نیاز سنجی آموزش ضمن خدمت معلمان مورد مطالعه: معلمان ابتدایی شهرستان بندر عباس

پژوهش حاضر به شناسایی و اولویت بندی نیازهای آموزشی معلمان مدارس ابتدایی، با استفاده از الگوی گسترش عملکردکیفیت (QFD) پرداخته است. جامعه آماری شامل کلیه معلمان مقطع ابتدایی شهر بندرعباس به تعداد ۱۶۱۵ نفر است.روش نمونه گیری مورد استفاده در این تحقیق، روش نمونه گیری تصادفی طبقه ای است. برای تعیین حجم نمونه از فرمولکوکران استفاده شد که تعداد ۳۲۴ نفر به عنوان نمونه انتخاب شدند.در این مدل (QFD) با به کارگیری روش دو مرحل های سازگار شده با آموزش خواسته های کلیدی مشتریان آموزش ضمنخدمت (معلمان مقطع ابتدایی) با استفاده از پرسشنامه باز پاسخ، مصاحبه و روش های مشاهده مشارکتی شناسایی شدند.سپس در مرحله دوم با استفاده از روش های تحقیق کیفی، پاسخ ها مقوله بندی شدند و پرسشنامه نیاز سنجی آموزشی درطیف لیکرت در سطح نیازهای عمومی و تخصصی تهیه شد. سپس با به کار گیری روش خانه کیفیت خواسته ها رتبه بندیبه الزامات نیاز سنجی تبدیل و به کار گرفته شده اند. نتایج حاصل از یافته ها نشان می دهد که نیازهای آموزشی کارکنان بااستفاده از نتایج ماتریس همبستگی و نتایج مقادیر حاصل از درصد نسبی در خانه سوم کیفیت به ترتیب تقدم و تاخر عبارتنداز: ۱- برگزاری دوره های آشنایی با اصول مشاوره و راهنمایی ۲- برگزاری دوره های آموزش روش تدریس خلاقانه ۳- آموزشبه کارگیری مهارت اجتماعی در سطح بالا ۴- برگزاری کارگاه های آموزشی روان شناسی رشد ۵- آموزش آشنایی با رایانه وزبان انگلیسی.