بررسی نحوه مشارکت مشتری در همکاری در برندینگ در رسانه های اجتماعی مبتنی بر تئوری UGT و چارچوب S-O-R

سال انتشار: 1399
نوع سند: مقاله ژورنالی
زبان: فارسی
مشاهده: 391

فایل این مقاله در 26 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد

استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:

لینک ثابت به این مقاله:

شناسه ملی سند علمی:

JR_NMRJ-10-4_004

تاریخ نمایه سازی: 23 اردیبهشت 1400

چکیده مقاله:

برندهای مختلف برای برقراری رابطه مشتری-برند در شبکه های اجتماعی به منظور ارتباط، ترویج و تبلیغ محصولات جدید خود به مشتریان و تشویق آنها به مشارکت، «جامعه های برند» خود را ایجاد کرده اند. جوامع برند نوعی ابزار بازاریابی است که تبادلات اجتماعی بین مشتریان را تسهیل می کند. هدف از اجرای این پژوهش، بررسی نحوه مشارکت مشتری در همکاری در برندسازی در رسانه های اجتماعی مبتنی بر انگیزاننده موثر است. این پژوهش از نظر هدف، کاربردی و از نظر روش، توصیفی-پیمایشی است. جامعه آماری پژوهش شامل کلیه دانشجویان دانشگاه خوارزمی است که در یکی از رسانه های اجتماعی دارای حساب کاربری هستند؛ از میان آنها ۲۱۶ نفر از طریق روش نمونه گیری در دسترس برای نمونه انتخاب شدند و داده ها از طریق پرسشنامه استاندارد جمع آوری شدند. تحلیل داده ها با استفاده از روش مدل سازی معادلات ساختاری در نرم افزار PLS انجام شد. نتایج نشان داد انگیزه مشارکت (انگیزه های ایجاد رابطه، جستجوی سرگرمی، جستجوی اطلاعات و زیبایی شناسی بصری) بر مشارکت مشتری در جامعه برند در رسانه های اجتماعی تاثیر مثبت دارد و مشارکت مشتری در جامعه برند رسانه های اجتماعی بر اعتماد به برند، وفاداری به برند و تبلیغات دهان به دهان الکترونیک اثر دارد؛ ولی تاثیر تبلیغات دهان به دهان الکترونیک در جامعه برند رسانه های اجتماعی بر همکاری در برندسازی تایید نشد.

کلیدواژه ها:

نویسندگان

سهیلا خدامی

دانشیار دانشکده مدیریت، دانشگاه خوارزمی، تهران، ایران

سعید جعفری نیا

استادیار دانشکده مدیریت، دانشگاه خوارزمی، تهران، ایران

حامد خلیلی

دانشجوی کارشناسی ارشد MBA دانشکده مدیریت دانشگاه خوارزمی، تهران، ایران

مراجع و منابع این مقاله:

لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود مقاله لینک شده اند :
  • دهدشتی شاهرخ، زهره و بحرینی زاده، منیجه (۱۳۹۳). تحقیقات بازاریابی. ...
  • سعیدنیا، حمیدرضا؛ قهرمانی، آمنه و ایران نژاد پاریزی، مهدی (۱۳۹۵). ...
  • دهقانان، حامد؛ خاشعی، وحید و رحیمی، سعید (۱۳۹۵). تاثیر جو ...
  • شیرخدایی میثم؛ شاهی، محبوبه؛ نجات، سهیل و محمودی نسب، سحر ...
  • طاهرخانی، سپیده؛ آقایی، تیمور؛ صمدی، محمود؛ قلی زاده آتانی، یاسر ...
  • متانی، مهرداد و فرهنگی، علی اکبر (۱۳۹۳). بررسی میزان و ...
  • Baldwin, C., Hienerth, C., & Von Hippel, E. (۲۰۰۶). How ...
  • Bowden, J. L. H. (۲۰۰۹). The process of customer engagement: ...
  • Brodie, R. J., Hollebeek, L. D., Jurić, B. & Ilić, ...
  • Brodie, R. J. (۲۰۰۹). From goods to service branding: An ...
  • Bruhn, M., Schoenmueller, V., & Schäfer, D. B. (۲۰۱۲). Are ...
  • Casaló, L. V., Flavián, C., & Guinalíu, M. (۲۰۰۸). Promoting ...
  • Chae, H. & Ko, E. (۲۰۱۶). Customer social participation in ...
  • Chaudhuri, A. & Holbrook, M. B. (۲۰۰۱). The chain of ...
  • Chordes, L. (۲۰۰۹). Branding a newsocial norm, Best’s Review, ۱۱۰(۷), ...
  • Dall’Olmo Riley, F.; De Chernatony, L. (۲۰۰۰). The service brand ...
  • Faria, W. L. & Elliot, S. (۲۰۱۲). Understanding the Role ...
  • Garbarino, E. & Johnson, M. S. (۱۹۹۹). The different roles ...
  • Hajli, N., Shanmugam, M., Papagiannidis, S., Zahay, D. & Richard, ...
  • Hennig-Thurau, T.; Malthouse, E. C.; Friege, C., Gensler, S., Lobschat, ...
  • Ind, N., Iglesias, O., & Schultz, M. (۲۰۱۳). Building brands ...
  • Jacoby, J. (۲۰۰۲). Stimulus-organism-response reconsidered: An evolutionary step in modeling ...
  • Islam, J. U., Rahman, Z., & Hollebeek, L. D. (۲۰۱۸). ...
  • Jeremy, J., Sierra A., Vishag, B., & Taute, H. (۲۰۱۶). ...
  • Kamboj, S., Sarmah, B., Gupta, S., & Dwivedi, Y. (۲۰۱۸). ...
  • Kamboj, S. & Rahman, Z. (۲۰۱۶). The influence of user ...
  • Kaplan, A. M. & Haenlein, M. (۲۰۱۰). Users of the ...
  • Kelley, J.; Alden, D. (۲۰۱۶). Online brand community: Through the ...
  • Khan, M. L. (۲۰۱۷). Social media engagement: What motivates user ...
  • Kim, A. J. & Ko, E. (۲۰۱۲). Do social media ...
  • Laroche, M., Habibi, M. R., & Richard, M. O. (۲۰۱۲). ...
  • López, M., Sicilia, M., Alejandro, A. & Carabaza, M. (۲۰۱۷). ...
  • López, M., Sicilia, M., Alejandro, A., & Carabaza, M. (۲۰۱۷). ...
  • McAlexander, J. H., Schouten, J. W., Koenig, H. F. (۲۰۰۲). ...
  • Mehrabian, A. & Russell, J. A. (۱۹۷۴). An approach to ...
  • Nambisan, S. & Baron, R. A. (۲۰۰۷). Interactions in virtual ...
  • Pansari, A.; Kumar, V. (۲۰۱۷). Customer engagement: The construct, antecedents, ...
  • Pansari, A. & Kumar, V. (۲۰۱۸). Customer Engagement Marketing. In: ...
  • Park, D. & Lee, J. (۲۰۰۸). eWOM overload and its ...
  • Payne, A., Storbacka, K., Frow, P., & Knox, S. (۲۰۰۹). ...
  • Relling, M., Schnittka, O., Sattler, H., & Johnen, M. (۲۰۱۵). ...
  • Rose, S., Clark, M., Samouel, P., & Hair, N. (۲۰۱۲). ...
  • Simon, C., Brexendorf, T., & Fassnacht, M. (۲۰۱۶). The impact ...
  • Simon, C., Brexendorf, T. & Fassnacht, M. (۲۰۱۶). The impact ...
  • Solem, B. A. (۲۰۱۶). Influences of customer participation and customer ...
  • Stankov, U., Lazić, L., & Dragićević, V. (۲۰۱۰). The extent ...
  • Storbacka, K., Brodie, R. J., Böhmann, T., Maglio, P. P., ...
  • Van Doorn, J., Lemon, K. N., Mittal, V., Nass, S., ...
  • Vargo, S. L. & Lusch, R. F. (۲۰۱۶). Institutions and ...
  • Veraa, J. & Trujillo, A. (۲۰۱۷). Searching most influential variables ...
  • Veraa, J. & Trujillo, A. (۲۰۱۷). Searching most influential variables ...
  • Vivek, S. D., Beatty, S. E., & Morgan, R. M. ...
  • Wua, P. & Linb, Ch. (۲۰۱۶). Learning to foresee the ...
  • Zwass, V. (۲۰۱۰). Co-creation: Toward a taxonomy and an integrated ...
  • نمایش کامل مراجع