مطالعه تجربی تاثیر استراتژی های پاسخگویی و سطح شهرت شرکت بر قصد خرید و تبلیغات توصیه ای منفی مصرف کنندگان در زمان شکست محصول

مراجع و منابع این مقاله:

• منابع و مراجعپیدا و پنهان پالم. (۱ آذر، ۱۳۹۵). روزنامه ...
• سازمان ملی استاندارد ایران: فراخوان محصول از مصرف کننده-خطوط راهنما ...
• Alsop, R. J. (۲۰۰۶). The ۱۸ immutable laws of corporate ...
• Balaji, M. S., Khong, K. W., & Chong, A. Y. ...
• Beldad, A. D., van Laar, E., & Hegner, S. M. ...
• Borah, A., & Tellis, G. J. (۲۰۱۶). Halo (spillover) effects ...
• Chang, H. H., Tsai, Y. C., Wong, K. H., Wang, ...
• Cleeren, K., Dekimpe, M. G., & van Heerde, H. J. ...
• Coombs, W. T. (۲۰۰۶). The protective powers of crisis response ...
• Coombs, W. T., & Holladay, S. J. (۲۰۰۹). Further explorations ...
• Coombs, W. T. (۲۰۰۷) Attribution theory as a guide for ...
• Decker, W. H. (۲۰۱۲). A firm's image following alleged wrongdoing: ...
• Fennis, B. M., & Stroebe, W. (۲۰۱۴). Softening the blow: ...
• Fombrun, C. J., Van Riel, C. B., & Van Riel, ...
• Grappi, S., & Romani, S. (۲۰۱۵). Company post-crisis communication strategies ...
• Grégoire, Y., & Fisher, R. J. (۲۰۰۸). Customer betrayal and ...
• Grégoire, Y., Laufer, D., & Tripp, T. M. (۲۰۱۰). A ...
• Helm, S., & Tolsdorf, J. (۲۰۱۳). How does corporate reputation ...
• Hulland, J. (۱۹۹۹). Use of partial least squares (PLS) in ...
• Johar, G. V., Birk, M. M., & Einwiller, S. A. ...
• Jones, G. H., Jones, B. H., & Little, P. (۲۰۰۰). ...
• Karl Grebe, S. (۲۰۱۳). Things can get worse: How mismanagement ...
• Kaul, A., & Desai, A. (۲۰۱۷). Building Reputational Bridges Over ...
• Korkofingas, C., & Ang, L. (۲۰۱۱). Product recall, brand equity, ...
• Laczniak, R. N., DeCarlo, T. E., & Ramaswami, S. N. ...
• Laufer, D., & Coombs, W. T. (۲۰۰۶). How should a ...
• Lee, B. K. (۲۰۰۵). Hong Kong consumers' evaluation in an ...
• Lee, Y. L., & Song, S. (۲۰۱۰). An empirical investigation ...
• Li, M., & Wei, H. (۲۰۱۶). How to save brand ...
• Li, T. (۲۰۱۵). Food product-harm crisis response strategy across consumer’s ...
• Magno, F., Cassia, F., & Ugolini, M. (۲۰۱۷). Impact of ...
• Moliner-Velazquez, B., & Fuentes Blasco, M. (۲۰۱۲). Why do restaurant ...
• Ping, Q., Ishaq, M., & Li, C. (۲۰۱۵). Product harm ...
• Rhee, M., & Haunschild, P. R. (۲۰۰۶). The liability of ...
• Shim, K., & Yang, S. U. (۲۰۱۶). The effect of ...
• Siomkos, G. J., & Kurzbard, G. (۱۹۹۴). The hidden crisis ...
• Souiden, N., & Pons, F. (۲۰۰۹). Product recall crisis management: ...
• Spears, N., & Singh, S. N. (۲۰۰۴). Measuring attitude toward ...
• Taylor, S., & Todd, P. (۱۹۹۵). Decomposition and crossover effects ...
• Timothy Coombs, W., & Holladay, S. J. (۲۰۰۶). Unpacking the ...
• Timothy Coombs, W., & Holladay, S. J. (۲۰۰۷). The negative ...
• VanVoorhis, C. W., & Morgan, B. L. (۲۰۰۷). Understanding power ...
• Vassilikopoulou, A., Siomkos, G., Chatzipanagiotou, K., & Pantouvakis, A. (۲۰۰۹). ...
• Wei, J., Ouyang, Z., & Chen, H. (۲۰۱۷). Well known ...
• Xu, H. (۲۰۱۵). Is Brand Equity an Asset or a ...
• Yan, J. (۲۰۱۱). Fonterra in the San Lu milk scandal-a ...
• Zheng, B., Liu, H., & Davison, R. M. (۲۰۱۸). Exploring ...
نمایش کامل مراجع