تاثیر مسئولیت های اجتماعی شرکت بر عملکرد اجتماعی و واکنش های مصرف کننده در صنایع غذایی

مسئولیت اجتماعی شرکت، یکی از مهمترین عوامل موثر بر عملکرد اجتماعی آن است و نقشی کلیدی در واکنش های مصرف­کننده نسبت به شرکت ایفا می کند. هرچه شرکت نسبت به ابعاد مسئولیت اجتماعی خود توجه بیشتری داشته باشد، مشتریان و جامعه، واکنش بهتری نسبت به آن خواهند داشت و در نتیجه عملکرد اجتماعی شرکت بهبود می­یابد. هدف اصلی پژوهش حاضر، تدوین مدل تاثیرگذاری مسئولیت­های اجتماعی بر عملکرد اجتماعی و واکنش­های مصرف­کننده است. این پژوهش از نظر هدف،کاربردی و از نظر ماهیت، توصیفی - پیمایشی و از نوع میدانی است. مبانی نظری پژوهش، به روش مطالعه کتابخانه­ای و داده­های آن، به وسیله نمونه­گیری تصادفی و با پرسشنامه محقق ساخته، تدوین شده است و پایایی کلی ۹۷۸ درصد  بدست آمده است. جامعه آماری هدف این پژوهش، در بردارنده مدیران و مشتریان اصلی شرکت های منتخب صنایع غذایی استان خوزستان است .نمونه پژوهش شامل۵۴۰ نفراز مدیران و مشتریان است که به طور تصادفی انتخاب شده اند. برای پاسخ به سوال پژوهش، بررسی فرضیه ها و تجزیه و تحلیل یافته­های جمع­آوری شده، از آمار توصیفی و آمار استنباطی با نرم­افزارهای SPSS وAmos استفاده شده است. بر اساس نتایج بدست آمده، تمامی فرضیه­های پژوهش در سطح اطمینان ۹۵ درصد تایید شد. به علاوه، نتایج پژوهش نشان داد که مدل پژوهش با داده­های جمع­آوری شده از جامع­ آماری مورد نظر برازش دارد. بدین ترتیب مسئولیت اجتماعی هم بطور مستقیم و هم با میانجی­گری عملکرد اجتماعی و واکنش­های مصرف­کننده، بر عملکرد مالی تاثیر می گذارد.