بخش بندی بازار بیمه عمر از طریق سبک زندگی مشتریان با استفاده از الگوی (AIO)

در فضای رقابتی امروز هر شرکتی که بخواهد در هر بازاری فعالیت نماید، اعم از بازارهای صنعتی و بازارهای مصرفی، باید بداند که نمی­تواند همه سلایق و درخواست­های مشتریانش را یک­جا پاسخ دهد و به همه آنها خدمت­رسانی کند. برای پاسخگویی به این مساله امروزه بخش­بندی بازار افزایش چشم­گیری یافته است. بازار بیمه در ایران نیز از این امر مستثنا نیست. در همین راستا پژوهش حاضر  با هدف بخش­بندی بازار بیمه عمر از طریق سبک زندگی مشتریان با رویکرد (AIO [۱]) در استان مازندران صورت گرفت. AIO شامل فعالیت، علایق و عقاید می­باشد. یعنی این پژوهش از طریق بررسی فعالیت، علایق و عقاید مشتریان شرکت بیمه ایران در استان مازندران به بخشبندی مشتریان می­پردازد. پژوهش حاضر از نظر روش گردآوری داده­ها از نوع توصیفی و از نظر هدف، جزو پژوهش­های کاربردی است. اطلاعات مورد نیاز از طریق نمونه­گیری خوشه­ای و با استفاده از پرسشنامه AIO جمع­آوری گردید. تعداد ۶۰۰ پرسشنامه توزیع و جمع­آوری شد که تعداد ۵۴۰ پرسشنامه سالم مورد بررسی قرار گرفت. پایایی پرسشنامه از طریق مجاسبه ضریب آلفای کرونباخ بررسی شد که بالای ۷/۰ بود و همچنین روایی پرسشنامه از طریق روایی محتوا توسط خبرگان و اساتید مورد بررسی قرار گرفت. سپس از طریق تحلیل عاملی ۸ عامل و از طریق تحلیل خوشه­ای ۳ خوشه (بخش) مشخص شد که بخش سوم بیشترین اعضای نمونه را دارد. در انتها نیز متناسب با ویژگی­های هر بخش پیشنهادهایی ارائه شد.   ۱. Activity, Opinion, Interest (AIO)