ارائه الگو رضایت-اعتماد با تاکید بر هزینه تغییر در صنعت بیمه

مراجع و منابع این مقاله:

• Angelova, B., & Zekiri, J. (۲۰۱۱). Measuring customer satisfaction with ...
• Aghili, K., & Dehdashti, Z. (۲۰۱۶). The effect of service ...
• Bettencourt, L.A. (۱۹۹۷). Customer voluntary performance: customers as partners in ...
• Colquitt, J.A., Scott, B.A., & LePine, J.A. (۲۰۰۷). Trust, trustworthiness, ...
• Chang, H. H., & Chen, S. W. (۲۰۰۹). Consumer perception ...
• Dolen, W.M. Van, Dabholkar, P.A., & De Ruyter, K. (۲۰۰۷). ...
• Fornell, C., Johnson, M. D., Anderson, E. W., Cha, J., ...
• Haghighi Kafash, M., Mousavi Moradi, S., Bharam, A., Akbari, M. ...
• Jones, M.A, L- Mothersbaugh, D., & Beatty, S.E. (۲۰۰۲). Why ...
• Hajikarimi, A., & Hajisaffar, S. (۲۰۱۴). evaluation consumer trust in ...
• Kline, P. (۱۹۹۴). An easy guide to factor analysis. New ...
• Kenning, P. (۲۰۰۸). The influence of general trust and specific ...
• Kim, D., Ferrin, D., & Rao, H. (۲۰۰۹). Trust and ...
• Kim, M., Park, M., Park, J., & Kim, J. (۲۰۱۸). ...
• Luhmann, N. (۲۰۰۰). Vertrauen. ein mechanismus der reduktion sozialer komplexita¨ ...
• Linn Viktoria, R., Tim, E., Reinhard, S., & Peter, K. ...
• Marcos, A. (۲۰۱۸). The role of the positive switching costs ...
• Mayer, R.C., Davis, J.H., & Schoorman, F.D. (۱۹۹۵). An integrative ...
• Nazari, M., & Hesmati, R. (۲۰۱۵). Swiching cost in bank ...
• Ranaweera, C., & Prabhu, J. (۲۰۰۳). On the relative importance ...
• Riedl, R., Hubert, M., Kenning, P. (۲۰۱۰). Are there neural ...
• Shukla, P., Banerjee, M., & Singh, J. (۲۰۱۶). Customer commitment ...
• Wenhua Shi, L., & Xiaohang Zhang, Y. (۲۰۱۶). How does ...
نمایش کامل مراجع