کدگذاری استراتژی ها و اهداف زنجیره تامین گردشگری سلامت در ایران بر اساس ماتریس SWOT و کارت اسکورس متوازن مطالعه موردی بیمارستان رضوی
محل انتشار: ششمین کنفرانس بین المللی تکنیک های توسعه پایدار در مدیریت و مهندسی صنایع با رویکرد شناخت چالش های دائمی
سال انتشار: 1400
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: فارسی
مشاهده: 677
- صدور گواهی نمایه سازی
- من نویسنده این مقاله هستم
این مقاله در بخشهای موضوعی زیر دسته بندی شده است:
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
SDTIM06_020
تاریخ نمایه سازی: 28 اردیبهشت 1400
چکیده مقاله:
با توجه به اهمیت موضوع گردشگری سلامت در کشور ایران و وجود مشکلاتی که در مورد پیاده سازی این موضوع وچالش های جذب توریسم در کشور ایران وجود دارد و تاکنون تحقیقات اندکی در این زمینه انجام شده است و با توجه بهاینکه بیمارستان رضوی مشهد یکی از مجهزترین بیمارستان های سطح خاورمیانه با تجهیزات فوق مدرن و با برنداستانداردهای بین المللی در شهر توریستی مشهد می باشد که به دلیل وجود بارگاه حضرت علی بن موسی الرضا (ع) وسایر اماکن دیدنی و تاریخی، پتانسیل جذب توریست و درمان در آن وجود دارد. در این طرح، پس از تحلیل محیطخارجی به روش PESTEL و PORTER و تحلیل محیط داخلی به وسیله شاخص های عملکردی و روش EFQM و تحلیل اسناد بالادستی و ذینفعان به تدوین استراتژی زنجیره تامین گردشگری سلامت در بیمارستان رضوی مشهد بهصورت آزمایشی و تجربی موردمطالعه و بررسی قرار گرفت. استراتژیها با استفاده از ماتریس SWOT طبق نظرات جمعی از خبرگان حوزه گردشگری سلامت به دست آمده است. و استراتژی های به دست آمده توسط ماتریس QSPM اولویت بندی شده و سپس به دنبال اجرایی کردن استراتژی ها نهایتا اهداف استراتژیک و شاخص ها در وجوه کارت امتیاز متوازن (balanced scorecard) تعیین شدند و در انتها به نحوه کنترل و پایش شاخص ها از طریق جلسات کمیته پرداخته خواهد شده است.
کلیدواژه ها:
زنجیره تامین گردشگری سلامت ، گردشگری سلامت ، استراتژی ، هدف استراتژیک ، PORTER ، QSMP ، SWOT ، BSC ، NORTON& KAPLAN ، EFQM ، PESTEL
نویسندگان
زهرا مجردی
دفتر بهبود کیفیت، بخش تحقیقات و آموزش، بیمارستان رضوی، مشهد، ایران، دانشگاه آزاد اسلامی واحد تهران
علی بزرگی امیری
استادیار ، دانشکده مهندسی صنایع ، دانشکده فنی و مهندسی ، دانشگاه تهران
سعید هاشم زاده
مدیر داخلی ، بخش تحقیقات و آموزش ، بیمارستان رضوی ، مشهد ، ایران
سهیلا پهلوانی
دفتر بهبود کیفیت، بخش تحقیقات و آموزش، بیمارستان رضوی، مشهد، ایران، دانشگاه آزاد اسلامی واحد تهران