بررسی عوامل موثر بر وفاداری برند در بین مشتریان شرکت ایران خودرو در شهر تهران

مبحث برند از جمله مباحثی است که امروزه در کانون توجه شرکتها و فعالان بازار قرار گرفته است. عوامل مختلفی بر نام تجاری و در نتیجه افزایش فروش و سود اثر دارند، از جمله وفاداری به برند. هدف از پژوهش حاضر بررسی عوامل موثر بر وفاداری برند در بین مشتریان شرکت ایران خودرو در شهر تهران میباشد. روش تحقیق توصیفی- پیمایشی، نوع تحقیق کاربردی، روش اجرا پیمایشی و روش جمع آوری اطلاعات میدانی بود. جامعه آماری تحقیق شامل مشتریان شرکت ایران خودرو شهر تهران بود. نمونه آماری ۱۹۶ نفر و روش نمونه گیری غیراحتمالی در دسترس انتخاب شده است. در پژوهش حاضر برای گردآوری داده های اولیه از روش میدانی استفاده شد و ابزار جمع آوری داده های اولیه پرسشنامه پنج گزینه ای لیکرت گریسا و همکاران (۲۰۲۰) استفاده شد و برای گرد آوری داده های ثانویه از روش کتابخانه ای استفاده شده است. اعتبار پرسشنامه از روش اعتبار محتوا و اعتبار صوری استفاده شده است و پایایی آن با استفاده از آلفای کرونباخ محاسبه گردیده است که پایایی کل آن برابر با ۰/۹۰ میباشد. برای آزمون فرضیات تحقیق از روش مدل سازی معادلات ساختاری و نرم افزار Smartpls استفاده شد. نتایج تحقیق نشان داد که رضایت بر تعهد و وفاداری برند تاثیر معناداری دارد. سرمایه گذاری بر وفاداری و تعهد تاثیر معناداری دارد. کیفیت برند بر تعهد و وفاداری برند تاثیر معناداری دارد. تعهد بر وفاداری برند تاثیر معناداری دارد.