بررسی رفتار شهروندی سازمانی کارکنان و تاثیر آن بر عملکرد، اثربخشی و موفقیت عملیات سازمان

در سازمان ها کارکنان منبع مهمی برای پیشبرد عملیات سازمانی هستند به گونه ای که نحوه رفتار کارکنان در سازمان و عملکرد اخلاقی آنها بر عملکرد کلی سازمان تاثیر می گذارد بعلاوه وجود افراد و کارکنانی با ویژگی اخلاقی مناسب افزون بر تاثیر در تحقق اثربخش اهداف سازمانی مزیتی رقابتی برای سازمان ها محسوب می شود. در رفتار سازمانی از این ویژگی اخلاقی مناسب کارکنان با عنوان رفتار شهروندی سازمانی یاد میشود که نخستین بار این اصطلاح توسط ارگان و باتمن وارد رفتارسازمانی شد و مورد توجه مدیران سازمانها قرار گرفت. رفتار شهروندی سازمانی رفتاری است داوطلبانه که از روی میل و اشتیاق خود کارکنان بدون هیچ گونه انگیزه ی بیرونی در جهت پیشبرد هرچه بهتر عملیات سازمانی انجام می گیرد و در قبال انجام آن انتظار هیچ پاداشی از سوی سازمان نیست. از آنجا که امروزه این رفتارها جزجدایی ناپذیری در مدیریت عملکرد محسوب می شود و در جنبه های مختلف سازمانی همچون تحقق اهداف سازمان، برتری در میان رقبا و نحوه عملکرد، میزان اثربخشی و موفقیت عملیات سازمان تاثیرگذار است، آموزش و فرهنگ سازی در زمینه شناخت رفتار شهروندی سازمانی کارکنان از سوی مدیران و به کارگیری و تقویت این چنین رفتارهایی برای اداره هرچه بهتر سازمان به مدیران توصیه می شود.