بررسی تاثیر تبلیغات دهان به دهان الکترونیکی بر قصد پذیرش موبایل بانک با نقش میانجی مشارکت مشتری (مطالعه موردی: مشتریان موبایل بانک صادرات اهواز)
سال انتشار: 1400
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: فارسی
مشاهده: 705
فایل این مقاله در 14 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد
- صدور گواهی نمایه سازی
- من نویسنده این مقاله هستم
این مقاله در بخشهای موضوعی زیر دسته بندی شده است:
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
CECCONF12_075
تاریخ نمایه سازی: 16 خرداد 1400
چکیده مقاله:
امروزه اهمیت بانکداری الکترونیک بر کسی پوشیده نیست و برای ایمن سازی و جلب مشارکت کاربر جهت استفاده از این خدمات بانکداری لازم است که مطالعات گسترده ای برای جهت دهی و برنامه ریزی درست آن صورت گیرد. از انجایی که پذیرش اولیه موبایل بانک در ابتدا میتواند خیلی تاثیر گذار باشد به گونه ای که کاربر قصد ادامه استفاده را داشته یا نداشته باشد لذا شناسایی متغیرهایی که بر جهت دهی مثبت و افزایش قصد اولیه پذیرش موبایل بانک تاثیر دارند، حایز اهمیت است با توجه به این مطالعه هدف اصلی این مطالعه بررسی تاثیر تبلیغات دهان به دهان الکترونیکی بر قصد پذیرش موبایل بانک با نقش میانجی مشارکت مشتری می باشد. به منظور جمع آوری اطلاعات پرسشنامه، در میان۳۸۴ نفر از مشتریان موبایل بانک صادرات اهواز، به روش تصادفی متناسب با حجم توزیع و پرسشنامه به طور تصادفی در بین نمونه توزیع گردید. برای بررسی روایی پرسشنامه از روش اعتبار محتوا و اعتبار سازه استفاده شده است. جهت محاسبه پایایی، ضریب آلفای کرونباخ برای پرسشنامه ۰/۸۹۷ محاسبه گردید واز طریق مدل یابی معادلات ساختاری، فرضیه ها مورد آزمون قرار گرفتند. این پژوهش از نظر هدف، کاربردی و از جهت شیوه جمع آوری اطلاعات پیمایشی محسوب می شود.
کلیدواژه ها:
نویسندگان
مجید لویمی
دانشجوی کارشناسی ارشد دانشگاه پیام نور
امیرهوشنگ تاجفر
عضو هیات علمی دانشگاه پیام نور